我有幸见识了这样的真实故事:某企业CIO利用“公司政治”来推动ERP项目,并最终成就自我。这是一家民营企业,经过十多年企业的高速发展,企业年销售总额达到了30多亿。此前该公司只有一个老旧的MIS系统(Management Information System,管理信息系统),只负责对相关业务信息进行记录,而无谓流程,也无谓管控。同时,该公司全国设立了30多个大区公司,各大区总经理都是与公司一同成长起来的“子弟兵”。现在翅膀硬了,自然总部的利益对于大区甚至个人的利益来说,就得往后靠一靠了。至于总部的指令,那就得看是谁下的了,就算是公司的几个副总裁,也要分个三六九等的。
该公司CIO老周(化名),来这家公司的时间并不长,而且与这家公司也没有太多的背景联系,算是“空降”到这里的。目前他要在这样的一个环境中成功推进ERP项目,难度可想而知。在老周去各大区做调研时,各大区总经理都说:“欢迎总部领导来指导工作”,并且烟酒不断,侍候殷勤。但真正研究到仓库盘亏数量大,物流货损多,商品计划不准与调拨不及时等情况时,各大区老总似乎就显得不是这么热情了,而对于要实施全国“一盘棋”的物流管控时,各大区老总就更是强调“我们这里有区域特殊性,这个系统的事情我们是支持的,但也要考虑一下我们下面的实际情况。”就这样,老周在进行调研时也算是碰了一鼻子的灰,打道回府回到了总部。
同时,公司的财务总监方总(化名)其实也一直在大区的各种财务问题上烦恼不已,值得一提的是:方总是公司的元老,而且也是公司董事会董事,对公司的事务都非常具有发言权。
老周与方总沟通时了解到,目前各大区的财务管理出现的问题有:账目处理不及时;库存不清、物流缺货等问题导致公司利益受损;与代理商之间的往来账务不清,回款不及时,各大区经理根据与代理商关系好坏回款;每次财务人员去直营店铺盘点出都出现盘亏现象;直营店员出现私自折价出售商品。而且,最近尤其严重的问题是公司的销售额在上升,但利润却一直在下降,说明公司的成本管控出了问题。这些情况的出现,使得公司的财务人员也是苦恼不已,也出台了许多措施,但这些措施再怎么完善,由于各大区分布在全国各地,政策的执行力度有限,最后还是问题频出,再怎么处理也是事后救火了。
而且老周也了解到,目前公司董事长兼任总裁,想从董事会成员中选择一位合适人选担任总裁,减轻自己日常管理的负担,使董事长自己能够专注于公司的战略、投资及公益事业方面。而和方总同时竞争该职位的是营销总监吴总(化名),全国各大区都归吴总管辖,而且各大区老总都是吴总的子弟兵,无论如何,目前两人的竞争也进入了白热化,而财务管理上出现的这些问题也使的方总失色不少。
接下来的事情就是:老周和方总分别向董事长提交了一份要求开展信息化建设,请外部专业咨询公司进行信息化咨询的报告 ,而且这两份报告还得到了董事长在MBA课程导师、国内某知名信息化专家的认可,公司的信息化建设就此展开。
通过咨询的结果是:公司目前的业务发展状况良好,但信息化水平还是处于较低水平,公司的业务流程随意性太大,管控体系有待加强等等。公司成立了信息化领导小组,董事长亲任组长,而财务总监任执行副组长,其它一干人等任组员,决定在3年投入3000万资金开展信息化建设工程,并被定为‘04年的“一号工程”。
经过一年的信息化建设,老周终于也看到了信息化建设的成果,当初他对方总承诺要解决的财务问题,也通过DRP(Distribution Requirement Planning,配送需求计划)系统、财务系统再加上若干个流程及制度解决掉了,他在该公司
P(Distribution Requirement Planning,配送需求计划)系统、财务系统再加上若干个流程及制度解决掉了,他在该公司也确立了自己的地位。同时,由于总部对各大区的业务管控能力加强了,各大区的自行为
为是的情况也得到了改善,公司还同时启动了“人力资源咨询”项目,对公司各业务部门、各大区的绩效、薪酬、员工福利进行改革,也不再害怕出现“诸侯挟业务以要协总部”的情况。
最后还有一点就是:方总如愿以偿地升任为集团公司总裁。