建立在这样一个具有诸多特殊性的“建筑施工企业的信息化”如何有效地展开,是一个具有广泛意义和严峻挑战的课题,它摆在了行业管理者、企业管理者、信息化推动者、软件及服务提供者、信息化技术应用者、信息化技术研发、营销者等等干系人的前面。
强烈的信息不对称。软件服务商和建筑企业之间,存在着强烈的信息不对称现象。包括:一是系统软件对硬件的要求。软件企业,一般都不提供硬件服务,而系统对硬件必然有自身的运行要求,在进入实质性交流之前,建筑企业深入了解硬件运行环境,普遍不多。二是软件本身的完备性。管理软件具有通用性和针对性两个方面。在通用性(共性)和针对性(个性)之间,实施之前,没有详尽的调查研究,软件商无法掌握实施的思路和切合实际的方案,建筑企业也无法仅仅通过演示了解系统的各项功能。对软件适合自己企业个性方面情况,也无从深入了然。三是有效沟通。软件商和建筑企业之间,存在一个商业博弈的关系,必然有沟通的天然“障碍”,同时还有软件商竞争对手之间的褒贬,也会导致信息误导。
管理本身要求的共同学习性。管理信息系统侧重在管理,管理本身兼具科学性和艺术性。软件企业在短时间内要深入了解建筑企业的实际情况,并设计出完全符合企业运作的信息管理和应用的模式,而且要将该目标落实到企业和过程中,是十分困难的。在这个过程中,无论是软件系统(及企业)本身,还是建筑企业本身,同时存在共同学习的要求。在选型时,务必做好认识上的准备。避免软件商指责施工企业管理太差,施工企业指责软件商系统理想化而繁复不实用。
系统规划方式。大型国企,有激情、有能力的,采用自主开发,持续10年、15年信息系统基本能够成型。介于自主开发和外包(实质是外购)之间的方式,是深度参与的合作开发。不同方式,各有千秋。下面对比了两种规划信息系统的方式,寻求两者的结合点,是比较好的方式。
我们主张深度参与的外购系统方式。这样做,既可以由专业的人做专门的事,又最大限度地贴近企业需求。
软件商营销策略与方式。国内建筑企业,对价格的敏感性较强、对软件的依赖性较大、对系统的了解偏低、实施人员偏少和质素偏低,是总体的市场氛围。软件商提供产品和服务的竞争中,策略和方式也有所不同。目前,参与竞争的产品,以国产软件为主。少数国外的产品,也有一定的市场。目前,完全“成熟”(成熟永远是相对的概念)的产品,国内可以说没有,施工企业与软件商在信息化过程中,需要共同进步,也算是当下的一个现实状态。选型时,得有心理准备。
我们的选型原则是:独立思考、理性判断、认真研究、谨慎决策。这一个工作,是在规划阶段进行的。该阶段要做三项主要工作,即:进行现状调查;进行系统规划;落实选型方案。
信息化只有起点,没有终点。只要企业持续经营,信息化就应该继续建设。一个学习型的组织,确实是不会停留在某一个时段、某一个层面的,借信息化的羽翼,企业应该能够腾飞得更高,遇到风雨冰雷,有更早的判断和准备。建设行业规模很大,信息化空间和信息化软硬件市场很大,特级企业的信息化,是全行业信息化起步的标志。希望通过软件企业的竞合、建筑企业的实施、专家学者的倡导、行业主管的组织,使得信息化走向更实用、更高效。