接警后，市消防支队立刻调派江滨路、特勤一、特勤二等三个消防中队、50余位消防官兵赶赴现场处置，并迅速疏散周边百余位居民。下午4时，记者在离事故点百米远的行前农贸市场处，就闻到了阵阵刺鼻的气味，越靠近事故点，这犹如臭鸡蛋般难闻的气味愈加浓厚，熏得眼睛都有些刺痛。
泄漏的氨气罐位于温州鑫源冷冻厂内一栋二层建筑顶楼，据该厂一名贾姓技术员介绍，连混合在一起的冷冻油，容量大约有2吨。目击者市民叶先生就住在该制冷厂的斜对面，他告诉记者，大约是3时，他听见“砰”地一声，便仰头一看，发现氨气罐已冒出白雾，“起初还只有一点点，后来伴随着‘嘶嘶’声，白雾越来越浓。”叶先生说。
此时，消防官兵出了2支水枪，一支直接打在罐体上进行冷却，一支打在空气中进行稀释。在水枪的掩护下，来自消防特勤大队一中队的队员郑中奎穿上战斗服，爬上二楼楼顶，接近罐体检查。第一次，由于烟气太浓，他未能发现泄漏点。随即，他再次靠近，发现罐体有三处泄漏，两处大的是阀门，另有一处是罐体炸裂的直径达27毫米的缺口。
摸清泄漏基本情况后，现场消防指挥员立即做出救援部署，五名特勤消防战士携带液化罐(毒气)堵漏工具器材，靠近罐体，用金属堵漏装备将两处阀门缺口堵上。由于炸裂的缺口不规则，消防官兵利用专业的堵漏设备，才成功将其堵住。
记者从这名贾姓技术员处了解到，由于液氨跟冷冻油混合在一起，并不能立即进行处理，只能通过水进行稀释，慢慢向外进行排放、分解，“这次正是因为管道出了问题，才导致氨气泄漏的。”
