物业管理合同应具备以下主要条款：
１、双方当事人的姓名或名称、住所。合同的甲方（委托人）为某物业的业主或业主选举产生的物业管理委员会，乙方（受委托人）为物业管理公司。
２、管理项目。即接受管理的房地产名称，坐落位置、面积、四周界限。
３、管理内容。即具体管理事项，包括：房屋的使用、维修、养护；消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房、园林绿化养护和管理；清洁卫生；车辆行驶及停泊；公共秩序；房地产主管部门规定或委托管理合同规定的其他物业管理事项。
４、管理费用。即物业管理公司向业主或使用人收取的管理费。物业管理的收费情况比较复杂，不同的管理事项，收费标准也不同。有的收费项目是规章明确规定的，如季节性的供暖收费；有的收费项目是同物业管理委员会洽谈决定的，如停车场的停车费，这些收费，能明确的内容都应当在合同中明确规定。
７、违约责任。双方约定不履行或不完全履行合同时各自所应承担的责任。
８、其它事项。双方可以在合同中约定其他未尽事宜，如风险责任、调节，合同的变更等。
晨报讯 １０月２５日消息：近日，中国社会调查事务所在北京、上海、广州、天津等６个大中城市对１２００位所居住房屋有物业管理的居民做了专项问卷调查。结果有３４％的被调查者表示对所在住所的物业管理“不满意”；３７％的被调查者对所在住所物业管理满意度“一般”。
被调查者对于物业管理的不满意点主要集中在六个方面。一是房屋出现问题，物业公司维修不及时，占８１％；二是物业公司的防盗管理存在严重问题，占７４％；三是由于某些住户不交物业管理费，物业公司不向全体住户提供服务，占６７％；四是公用设施不到位，占５５％；五是物业公司工作人员服务态度不好，占４０％；六是物业公司乱收费，占２９％。
晨报讯 深圳市民对与其生活息息相关的物业管理了解多少？满意度又如何？据一家市场研究咨询公司进行问卷调查的结果显示：超过九成人不清楚自己的住宅是按照哪一类哪一级的物业管理服务收费标准收费的；有近六成的人认为目前的物业管理收费标准可以接受；最引人注目的是，市民对于有关部门正准备把一揽子收费改为分项收费的做法并不认同，超过五成人希望维持一揽子收费。九成人不知物业管理收费标准。据悉，此次接受调查的人群中，有３３％的市民不知道自己的住宅每月要交多少物业管理费，有９１％的市民根本不清楚自己是按照哪一类哪一级的收费标准缴纳物业管理费的。调查中，有７０％的市民希望物业公司提供个性化服务，并有７０％的人表示可以承受由个性化服务增收的费用。这一结果表明现在的物业管理个性化服务不多，市民在这方面的需求却很大。
另外，对于物业管理公司将小区内的公共设施对外经营，或出租所产生的收益，有７２％的市民认为物业公司不应独占，应与业主共同分享。
上海凌兆11村、12村是动迁小区，共有13.8万平方米，业主的收入普遍较低。这些小区的物业管理一直在低收费、低服务上运作。实行分等级收费会不会有难度？一开始谁也拿不准。当地的房地办事处先会同物业公司、业委会、街道居委会，与业主进行了座谈，征求居民的意见；浦东新区发展计划局物价处又多次考察，最终该小区选择实行三级收费。
那么，三级服务收费有哪些内容？上海仁信物业公司就排出了具体的服务内容：街坊路面，每天清扫两次；公用部位，多层房屋每周清扫三次，每半月拖洗、擦拭；高层房屋每天清扫，每周拖洗两次；无乱张贴，玻璃窗每月擦一次；建筑垃圾有指定堆放点，有遮蔽措施，建筑垃圾、生活垃圾袋装化；设立门岗、昼夜巡逻，夜间巡逻两次，有交接班记录，无重大盗窃、火灾、刑事案件发生等，并把内容上墙公布，把收费数目也贴到墙上，使居民对自己该缴多少钱、该享受哪些服务，一目了然。
浦东菜单式物业管理，实际上是分等级定价收费，你想每月每平方米缴多少物业管理费、保安费、保洁费，你想享受什么样的物业管理服务，业主可以自主选择。浦东新区发展计划局物价处等有关部门，结合浦东的实际制定了收费服务标准，服务内容和对等的价格，一目了然。那些尚未成立业委会的小区，对物业公司可以作出选择，而你一旦选择了哪种收费标准，你就要做到相应的服务。这种收费、服务表格，犹如进饭店用餐时的菜单，业主选择物业服务等级、缴相应的费用，就如同顾客进饭店点菜，所以，采取这种收费方式的物业管理，也被称为“菜单式物业管理”。
