其实,在房产中介行业,揪心的不止是客户,二手房“跳单”现象几乎是与房产中介与生俱来,这也是中介的“梦魇”。房产中介同行之间也因为多争一口饭吃而经常出现“武斗”。
厦门最大的房产中介机构――丹厦房产行销策划有限公司总裁沈木钦认为,发生“跳单”是对房产经纪人辛勤劳动的无情践踏,也有害社会风气。
“据我们统计,一套二手房的成交,通常要经纪人带着客户看房来回跑35趟。”沈木钦告诉记者,“为此,房产经纪人每周工作时间要超过70个小时;为找一套房源信息,要在烈日下连续奔波数小时或数天;为带客户看房,根本没有双休日的概念;为促成交易,要打数十个甚至上百个电话,一半以上的午餐、晚餐没有规律可言。而一旦发生‘跳单’,经纪人所有的劳动付出就化为泡影。”
沈木钦说,因客户“跳单”,房产中介同行之间“抢单”而大打出手,“大单大打,小单小打”,经纪人与客户之间因追讨中介费用会发生肢体冲突。一些业内同行为打压对手声誉,通过公关公司雇用写手写负面文章,在网络上炒作。
福州大学房地产研究所所长王阿忠认为,房产中介行业作为一个天天与老百姓打交道的服务行业,加强诚信建设十分重要。同时,通过行业自身诚信的培育和树立,又能促进社会诚信蔚然成风。因此,法规“器”全,诚信“药”到,才是房产经纪乃至整个中介行业健康发展之道。