物业管理中的物业，指已建成并投入使用的各类房屋（包括住宅区）及与之配套的各种设备、公用设施和周围的场地、庭院和道路。物业管理是指房屋产权人（又叫业主）和使用人（一般是住房的租赁者）为充分发挥物业的使用价值和经济效益，通过合同契约的方式委托专业机构，依照市场经营方式，运用现代管理方法和技术，对物业本身及其业主和使用人进行的管理和服务。
很多购房者买房时，只想到要花几十万元甚至数百万元的购房款，却很少想到今后要承担物业管理费。对购房者来讲，物业管理具有两大作用，优秀的物业管理可以使房屋保值、增值。
良好的物业同时还使物业的设备及功能始终保持着与社会发展的同步性，延长房屋的经济寿命。
有些物业管理的重要和冲突，购房后是难以调和的。有的购房者也知道物业管理的重要性，但他们在买房前关注的不够，总是等到入住后发生物业管理纠纷时才关注物业管理，认为出现纠纷，找有关部门就一定能够解决。在这里应该向购房者说明的是：并不是所有的物业管理纠纷都能解决，有的纠纷是难以解决的。
物业管理纠纷投诉的成本大于预防的成本。需要提高购房者的是，购房前多向政府主管部门、专家或律师咨询一下物业管理问题，多向开发商或委托的物业管理公司了解一下物业管理问题，是可以减少日后很多矛盾的，不要把希望寄托在发生物业管理纠纷后，投诉或上法院打官司解决。
1）购房者应知道未来的物业管理公司。购房者在买房时，应向开发商了解，小区未来的物业管理公司是哪一家，是否有《物业管理资质证书》，过去的管理业绩、社会形象如何？
2）购房者应了解物业管理公司今后提供那些服务，服务标准是什么？一般来讲，物业管理提供的服务包括三种，
（1）公共性服务，如保洁、保安、绿化、房屋维修等服务；
（3）特约性服务，如室内维修、代送报纸等。
购房者对各种服务的标准也应了解，如保洁，物业公司一天扫几次，是否有楼内保安，急迫性维修物业公司承诺多长时间到现场等。服务标准和购房者所追求的生活品质有关。
3）购房者应清楚今后房屋使用管理维修的具体制度。房屋今后怎么使用、怎么维修，物业管理公司如何管理，看起来十分简单，其实也容易产生纠纷。如物业公司规定：住户封闭阳台要统一颜色、外观、小区里禁止出租车出入，楼房公共地方的维修大家要共同承担费用等。这些规定，购房者能否接受，都要作为购房者必须考虑的因素。
