说起“九星阁”物业问题，时间还要回到2005年，这个小区的居民刚刚开始入住时。那时小区有专门的物业公司进行管理，环境卫生、小区安全等各方面情况都还不错，大家生活没有什么后顾之忧。慢慢地小区情况变了，2008年4月1日，第一任物业撤走了。“我们多数居民都不知道物业撤走的原因。”一位阿姨说。物业走了，小区总要有人管理。经过居民们的商议，“九星阁”业主委员会开始了自治。
可自治只持续了一年，今年5月18日，“九星阁”业主委员会解散了，小区再次成了无人管的孩子。“人家业委会说小区有居民不交物业费、采暖费等，亏损不干了。”有居民说。
在“九星阁”小区的5个单元门口，记者均看到了“九星阁”原业主委员会贴出的通知。通知上详细写出了他们撤离的原因：小区欠物业费36364.41元、采暖费7501.8元、车位费300元、门市亏损费6148.56元，其他欠费13130元，几项合计共6万余元。“我们也没办法，人家就是不交，如果通知上写的这些问题不解决，小区的水、电包括今年冬季的取暖估计都成问题。”小区原业委会负责人史先生说，以前他们自治时，小区聘请了3个门卫，2个维修人员。现在小区的公共用电欠费了，二次加压泵无法使用，4楼以上的居民用水自然受影响。还有小区垃圾，也没有钱再聘请专人打扫了。“小区里的垃圾是前几天人家东平小区社区居委会派人来给清扫的。”史先生说。
和一些十几栋或几十栋楼的“大”小区相比，只有1栋楼的“九星阁”小区算是“小”小区了，对于这种小区的物业管理，市物业协会工作人员有着自己的看法。“在省会，因面积有限而请不到物业公司的‘小’小区不只‘九星阁’一处。”这位工作人员说，如今省会相当一部分“小”小区都面临着没有物业管理这一问题。
“管理小区物业一般要涉及到如下几个方面的费用：人员工资，小区二次加压泵所产生的电费，小区各类配套设施的维修费用。”该工作人员说，这些成本加起来需一大笔费用。在“大”小区很容易收取这笔费用，而在“小”小区，因为居民户数有限，就变得困难重重了。“作为一家市场化运营的物业公司，他们管理小区是需要考虑成本的。”
