目前，在线酒店预订以“佣金代理”模式为主，在这种业态下，在线商旅平台扮演代理分销商角色，向酒店收取预订代理佣金。由于近年来酒店竞争趋向白热化，加上不少在线商旅巨头日益强势，酒店业在佣金方面一直倍感压力。
正是在这样的背景下，淘宝旅行客栈系统的正式上线格外引人注目。依托海量用户优势，以及娴熟的平台化管理经验，许多酒店业者认为，淘宝有望助力酒店业冲破网销瓶颈。
据悉，无论是酒店、客栈还是传统的订房代理人，在淘宝集市上开店，加入淘宝旅行客栈系统，并不需要支付任何费用。这让大量规模小、以提供个性化服务为特色的酒店和客栈摆脱了佣金压力，得以降低成本。而淘宝平台上大量酒店、客栈和代理人的良性竞争又让酒店、客栈不会简单地将降低的成本作为自己的利润，而是会将其中的一部分让利给游客，从而降低游客的出行成本。
记者随机对比也发现，淘宝旅行的价格比其他在线商旅便宜不少。以当下最为火热的香港酒店为例，现在预订12月初的香港如心海景酒店标准房，淘宝旅行的价格为950元，其他平台都在1000元以上。在三亚、丽江等热门旅游城市同样如此。
事实上，淘宝旅行客栈系统的平台化思路也为酒店业打开了“长尾”之门。在“佣金代理”模式下，在线旅行巨头看不到大量小型酒店与特色客栈资源的存在，这也造成了2010年春节时三亚旅游市场“一床难求”，通过携程、艺龙等订不到三亚的酒店，但事实上仍有不少三亚特色客栈闲置的怪现象。
而淘宝客栈平台则盘活了这些资源。在淘宝的大开放平台模式下，酒店与一些代理可以用很低的成本在淘宝平台上开店，发布酒店预订信息，共享淘宝2亿海量用户资源。这也是淘宝旅行客栈系统刚一上线就聚集了最多的酒店资源的原因。
据介绍，淘宝旅行根据客栈商品的特点，将支付宝自动打款时间延长到客人预订时填写的离店日期的后三天，使客人有充足的时间在消费过后再确认付款，并对酒店作出评价。
此外，客栈平台所有商家均加入了淘宝的消费者保障服务，一旦发生消费纠纷，淘宝可在双方无法达成一致的情况下先行赔付给消费者，由淘宝承担沟通维权的责任，让消费者免除出行的后顾之忧。
