目前一般到网上买毛绒玩具的人都是自用或者送礼为主，这其中有40％的人是自用的，这部分人对产品比较挑剔，而且对价格也比较敏感，其余60％的顾客则以送礼为主，这些顾客对价格并不太在意。小蔡承认，毛绒玩具的买家多半是新客户，比例达到80％，只有20％是老客户。毕竟购买毛绒玩具送礼的人不可能一个月内送几次。
小蔡表示，如果买家在本地，而且距离网下的实体店铺不远，他都会让买家直接到店铺交易，当面付款拿货。同时也让买家知道他拥有网下店铺，下次购买就可以直接到网下店铺。
不过网下店铺的价格要比网上贵，但商品数量要多一些，而且买家看商品会更为直观。当然网下店铺没有网上店铺的成本优势，人工、水电和房租等等费用加在一起，使得网下店铺的商品价格怎么样也不可能比网上的低。
小蔡表示，其实网下店铺的商品毛利要比网上高，但是扣除掉费用等开支后，纯利又没有网上的高。网下的买家一般喜欢还价，所以必须要培训售货员与买家讨价还价的技巧。现在小蔡的妻子专门负责对新员工进行技巧培训。
不过网下店铺日常的销售受季节性影响比较明显，节日期间一般销售都不错，而且几乎每个月的销售收入都是稳定的。这主要是由于网下店铺面对都是周边的消费者，顾客群体相对比较稳定，要比网上店铺面对国内甚至国外的买家来讲要稳定得多。网上店铺虽然也有季节性的影响，但相对并不明显，所以网上的销售收入一般不能精确估算每个月的销售收入，只能有个大概的平均数。
网上毛绒玩具市场做得规模大的有不少，但没有人能够垄断市常小蔡认为，由于毛绒玩具的货源一般大家都知道，无非是广东和义乌两个地方。当然规模做大了的卖家可能拿到比较低的进货价格，这要比一般的卖家有优势。但是小卖家对于利润相对要求不高，所以价格上反而要比大卖家要灵活，光是价格这个因素，大卖家就很难把小卖家挤出市场形成垄断。
另一方面，大卖家虽然规模大，但成本支出也随规模增大而上升。网上量大了，要请帮手，这比一个人经营的小卖家成本负担要重，小卖家往往不太在乎赚多少钱，只求有钱赚便可，而大卖家则要考虑赚得少了可能不足够支付日常费用的问题。
不过，网上交易做大了以后，利用网上的品牌优势，在网下开实体店铺倒有可能垄断市常小蔡目前正在谋划网下开连锁店的计划，但这要求小蔡本身拥有3家以上的独资直营店，而且必需都经营1年以上要盈利。小蔡表示，他目前已经开了2家直营实体店，第3家马上也要开张。1年后他就有资格可以招募加盟店。
小蔡表示，网上开毛绒玩具店，基本的投入还是要的。他现在网上所有毛绒玩具的商品照片都是重新拍的，用的都是单反的数码相机，而且还使用了专业的摄影棚。
此外由于网上交易量大，小蔡还专门找了一处地方做仓库。毛绒玩具一般体积都很大，新手如果刚开始做，用家里的地方做库存还可以，但做大了以后就不可能了。而且毛绒玩具的包装也要用专门的封包机封口。
小蔡说，新手都希望有做大的一天，当然要做大也需要大的投入。一个是要买车，由于发货或者进货量一天天增加，体积庞大的毛绒玩具一般都需要车作为运输工具才能加快效率。当然量大了，库存毛绒玩具的地方也相应要大。
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