昨从扬州空调家电维修市场了解到,像许先生这样惨遭“山寨维修站”忽悠的扬州市民,每天都有几十人。其中,绝大多数市民因一时找不到正规的售后服务站而“病急乱投医”。却不料,这一困惑给那些打着维修服务旗号的“山寨维修站”提供了浑水摸鱼的机会,还害得消费者苦不堪言。
“‘假客服’修坏空调,不但留下了假地址,还收取了一笔高额的维修费后,消失了。”昨天,市民许先生向记者反映称,今年6月26日,许先生购买了五年的一台3P品牌空调坏了。于是,他便给销售商拨打了求助电话。没过多久,一位自称是维修站的客服人员,不但主动上门替许先生拆检空调,还把许先生的空调越修越坏。在这种情况下,自称是“客服”的工人,为了尽快脱身,竟让许先生预掏了1500元压缩机更换费。
据许先生回忆,当初,尽管他明显感觉到上门维修空调的客服人员“不怎么正规”,但出于尽快修好空调的念头,一家人尽管不放心但还是将1500元的维修零件更换费交给了上门服务的客服。许先生告诉记者,当时,维修空调的客服在拆检了许先生的空调后告诉他,许先生的空调之所以出现了“不制冷”的情况,主要与空调压缩机不工作有关。于是,许先生便接受了客服的建议,即将1500元交给了客服,并由客服代为购买更换新的空调压缩机。
按理说,购买和更换空调压缩机也不是什么大不了的事。可是,几天之后,收钱代买空调压缩机的客服不但音信全无,就连手机也停用了。直到此时,许先生才明白自己遭遇了“李鬼”。
像许先生那样遭到“山寨家电维修站”忽悠的市民,并非扬州个别情况。昨天,扬州汇银家电客户管理服务中心的工作人员表示,随着电器越来越普及,无证的“山寨家电维修店”虽然能给市民带来便利,但骗人的伎俩比比皆是。
据介绍,目前我市空调家电维修存在的黑幕主要包括五大类型:首先是“李鬼”冒充“李逵”,此种现象最为严重。此时,如果空调修不好,假冒的山寨维修点会在一夜之间消失;其次是“夸大小毛病”。这个时候,空调可能只是某个焊接点松了,而维修人员却夸大其故障面,导致零件大面积更换,如果客户嫌价格贵不修就人为地制造一些故障;第三是拖延维修时间,这也是家电维修黑店惯用的骗人伎俩,此外,还是加收维修费的最好理由;还有就是偷梁换柱,将一些没有故障的零件换走,这是增加维修费用的障眼法,不少“黑店”更把它当成吸引顾客低价维修的“法宝”。
据悉,与上述四种骗人的把戏相比,“故意加大检测电压”往往会令消费者防不甚防。因为国内家用电器都是使用220伏的电压,在这种情况下,电压不符自然会使电器产生异样。因此,不少“黑店”为了显示待修空调存在更多的问题,在对空调进行检测时,一般都会使用330伏的电压来检测电器。