一、接听电话时应尽量了解来电客户需求情况,填写客户来电登记表;
三、每天下班之前,对客户登记表进行整理、分析,以加深印象,制定适当的招商方法;
四、每周定期召开客户分析例会,制定招商计划,对工作进行总结。
一、客户来电咨询,实行首接负责制,由接电话的人负责接待、追踪;
二、接待人员根据与客户沟通的实际情况,应与客户保持紧密的联系,将公司的决策、促销
活动、招商进度等事宜及时通报客户,并做好追踪记录;
三、客户更名、换(退)商铺时,先应提出书面申请,填写客户更名、换(退)商铺申请表,
四、申请表需先经市场负责人签字,后报送公司领导签字批准后,才予以实施;
招商人员严格审查商户的准入证件是否真实、齐全。对于符合准入条件的商户和产品,须报部
资格准入证件:
2、营业执照、法人代表身份证原件及复印件(授权委托书及被授权人身份证原件、复印件)
招商顾问严格按公司出示的优惠政策给客户办理相应的缴款手续,不得对客户做出任何与公
三、专业、系统地向客户介绍项目的优势及操作模式,解答客户质疑;
四、建立客户关系,积累客户资源,进行客户关系管理,完成公司的招商任务;
五、及时追踪客户,将项目的各种信息适当地传给客户;