三一重工是国内较早应用M2M技术提高信息化的企业,我们来看一下三一重工产品信息化方面的应用:
三一重工在其销往全球各地的工程机械(关键部位或关键部件)上加装数据采集终端,机械的运行数据通过电信运营商网络汇总到三一集团ECC(EnterpriseControlCenter,企业控制中心),是实现对工程设备作业状况的实时监控,ECC随时发现设备运行中存在的问题,要求实现吊车上的智能设备控制器检测到的油温、转速、工作压力等运行数据信息通过通信网络实时发送至ECC,一旦发现异常情况,ECC立即指导客户排除故障或派出维修人员上门服务。
如果必须通过现场服务排除设备故障时,ECC立刻通过定位系统搜寻客户故障设备的确切位置以及最近的服务车辆,并计算出最佳路线,派一线服务工程师迅速赶往故障现场,并将最佳路线图发送至工程师和司机的手机上。ECC控制中心还可以通过定位系统实时跟踪服务车辆运行轨迹,以确定服务人员是否在最短时间内到达客户现场实现对客户的快速反应。
通过提高产品的信息化和智能化,三一重工销往全球各地的设备实现远程的服务能力,一方面形成新的服务产品,给企业创造了新的收入;另一方面也提高了品牌形象和客户满意度。