一年多前，受博鳌亚洲论坛会刊之邀写了一篇《从“中国制造”到“中国服务”》，今天再拿出来，与大家分享。
经过前几代中国企业家的努力，中国已经成为世界上最大的制造基地。中国产品已渗透到世界各国人们生活的方方面面。在美国的沃尔玛，欧洲的便利店，新加坡的玩具店，甚至在非洲和南美，一不留神就会买到“MadeinChina”的东西。
然而，经过多年发展，“中国制造”所带来的问题和隐忧，也日益暴露出来：一是很难持续性发展。随着各种成本不断上升，“中国制造”正在逐步丧失比较优势。二是对环境和资源耗费严重。三是出卖低廉的劳动力只能维持基本生活需求，无法满足进一步发展需求。
“中国制造”面临挑战和危机，当然不会在一夜之间消失殆尽。而及时调整战略，保证我们在下一轮竞争中取胜，才是中国当前最需要考虑的事情。一方面，要争取继续保持“中国制造”在国际上的主导地位，而另一个更好的机会，就是大力发展服务业，让“中国服务”成为未来和希望！
发展“中国服务”，我们有“天时”！我提出“中国服务”这个概念，是相对“中国制造”而言。过去20多年里，中国从一个农业国家（第一产业国家），发展到制造业兴盛的第二产业国家，目前已经具备向第三产业转化的条件和时机。“中国服务”就是基于一个内需不断增长的市场，是整个国家产业结构和亿万中国人生活方式的一次全面调整。
当然，我们也有“地利”！中国市场有别于美国和欧洲的市场，他们主要是中产阶级为消费主体；我们的市场是解决温饱问题后的民众，消费总量巨大，但可以承受的价格较低。在这样的前提下，国外品牌和国外企业的优势并不明显。
发展“中国服务”，我们更有“人和”！第一，中国将成为全球最大的服务类消费市场。中国人口众多，这本来是一个问题，但当这些人的消费能力全面提高时，也就形成了一个全球最大的新兴消费市场。
第二，中国有充足的服务资源。中国同样具备服务业所需要的大量劳动力。除了超过半数的城市人口从事服务业以外，大量农村人口进城后也可以从事服务行业。
第三，中国新一代企业和企业家应运而生。新一代企业家大多受过高等教育，有些从国外留学归来，加上互联网等高新技术的帮助，全球信息越来越对称。我们的企业家已经“今非昔比”，能够以全球的眼光看问题，可以使用国际型人才，可以利用国际资本。加上中国传统文化根基，东方民族特有的勤劳和智慧，完全有资格和任何国家的优秀企业家竞争。张瑞敏和柳传志等企业家，为我们树立了榜样，但绝不是“观止”！他们的成功也许无法复制，但我们的成功会更不一样！
像所有事物的发展一样，“MadeinChina”发展到鼎盛时期，意味着要开始走下行曲线。而“中国服务”正好是一个新增长点的开始，给中国新一轮发展提供新的发展动力。
客观地看，虽然“中国服务”向全球发展还很遥远，但我相信有个重要的支撑点：一是随着中国国力增强，中国的资本和资源会向世界各国寻找发展空间，而“中国服务”也会跟着他们向全球发展，正如早期的美国品牌酒店跟着美国的商流、物流来到世界各地一样。二是“中国服务”的品牌只要做得好，完全可以像“中国制造”的产品一样，向其他国家输出品牌和服务，因为我们有充沛的、可输出的劳动力供给。
