电话会议只披露了一小部分细节。但高管们给人们留下了这样的印象：花旗的IT运营将在公司的重组中扮演核心角色——既是削减成本的重要目标，又将成为花旗更迅捷地提供新产品及更有力地控制成本的平台。
“我们期望继续优化和增强我们的技术，减少那些不能产生价值的管理成本，更多地将产品和服务传递给我们的客户。”花旗集团董事会主席兼首席执行官ChuckPrince表示。
“很简单的事实，我们必须让我们的中间和后台部门帮助我们更好地服务客户，帮助我们更好更快地产生利润。”Prince说。花旗投资者正要求Prince提高公司的赢利能力。
在此影响下，花旗周三表示将减少17000个职位，大约是它的总员工人数的5%，并将迁移9500个职位到低成本国家。公司没有明确表示哪些职位将被削减，将被削减多少，但既然公司希望以更低成本进行IT运营，可能IT部门将承受很大的冲击。
花旗将9500个职位贴上了便宜货标签，这些职位大部分将迁移到印度。在那里，花旗已经有19000个职员，负责从呼叫中心支持到投资研究数据分析的任何事情。
花旗以前外包了一些IT职能给印度公司，包括塔塔咨询服务公司(Tata)和萨蒂扬计算机服务公司(Satyam)。
花旗的整顿也希望能更多地发挥现有IT资产的效率。花旗的首席运营官BobDruskin周三表示，公司将关闭它的42个数据中心中的一半，将承担美邦银行(SmithBarney)和花旗各业务单元的运行的系统整合起来，“增加我们的服务器的利用率”。
Druskin表示，尽管在调整优化IT，但花旗还会继续将IT作为在竞争激烈的金融服务业立足的核心武器。他提到，花旗在2007年将100万小时的应用开发时间，比2006年更多。“这是很重要的一点。”Druskin说。
花旗同时也在仔细研究他们采购的数据存储系统。“我们正在研究如何采购存储设备，以及我们是否正在采购超出我们需要的高端存储。”Druskin说。主要银行通常每年都在存储设备上投入几百万美元的巨资，以达到合规要求——无论交易数据还是经纪人和分析师之间的即时通信（IM）信息都要保留备份。
花旗表示，将从今年第一季度的收入中拿出14亿美元，用于辞退员工的解散费及重组过程中的其他支出。
