卢汉成系珠海北师大大三法学专业学生,开店做生意被他视为是毕业后的“第二出路”。大学期间,他就在学校里和同学合办开店做起小生意。去年11月,他兼职在百度购物平台上开起了自己的网店。
网络上经营数码产品的小店可谓多如牛毛,要引起买家的注意并不容易。卢汉成开的小店刚开业也是同样无人问津。此时,他不得不思考如何突破的问题。卢汉成注意到,“特价促销产品”总能挂在购物网上的首页上。但他把自己的产品多次提交到购物平台,却总是没能入选。和购物网站平台的工作人员沟通后,他采用了“亏本促销”的方法来吸引眼球,将店里卖的唯一一款mp3产品以低于成本价5元的方法甩卖,“进货价55元,只卖49.9元”。因为性价比高,他的产品终于如愿登上了首页。
成功登陆首页后,店铺的生意果然一下子火爆起来,每天访问量达到了五六千人,半个月内就成交了150单,小卢坦言,因为亏本卖出,第一个月整整亏了六七百元。但与此同时,小店的生意也渐入佳境。
现在,通过与购物网站合作,小卢的网店蒸蒸日上,开业半年来,已经累计接近两钻的信用,成交量400多单,利润也达到了2000元。这样的成绩对网店商家来说并不算特别优秀,但对于此前没有任何网店经营经验,白手起家的大学生来说却不容易,半年来,都是一边碰壁一边解决问题。
一般,网站平台都会定期组织活动,推广店铺的促销商品,目前百度购物平台上的这些推广活动都不用付费,小卢绝对不放过任何一次推广的机会,但他不主张“蛮干”。“如果提交申请不成功,也不要气馁,要坚持不懈,多提交一次,就多一分希望,但更重要的是加强与平台的运营人员的沟通”。一般,网购平台的每个频道,都有相关的运营经理,和他们建立直接联系,很多事情就好办多了。
刚开始,没有任何网店经营经验的小卢,在发货的时候常常碰壁,主要问题出在快递身上。发货的时候,有的快递公司常常无法按照商家的要求,将货品如期送到客户手中。“有的快递公司是加盟的,业务范围比较小,某些地区根本无法送到,比如内蒙古、宁夏等一些比较偏远的地区,所以常常出现超区的问题,导致客户抱怨很多。”为了解决这个问题,每逢发货,小卢必事先打电话到快递公司确认货品是否能送到客户手中,如果不能,则重新找其他的快递公司。“这样虽然要花费几毛钱的长途电话费,但也避免了货物超区的问题。”
有的人总感到不解,网店卖一元二元的商品,能够赚到钱吗?小卢告诉记者,这些商品几乎没有利润,但同时又是必不可少的。往往都是应客户的要求来进货的。有时候,顾客买一些mp3等数码产品,也会顺便买一些比较有趣的配件。
信用评定是一家网店的命脉,看商家信用,通常是看几星几钻、其他的信誉保障标识,还有买家的评价等。客户的好评差评,与店铺的信誉和口碑息息相关,但作为卖家来说,小卢却不赞成对好评差评太过在意。
此外,小卢建议,购物平台推出的“荣誉勋章”、“诚信商户”等,要尽量去申请。购物平台上会将网店所有的信誉、保障、服务认证等都列举出来,“荣誉勋章能多挂就多挂,多多益善,不要以为消费者看不到,信任是一点点积累的。未来消费者肯定会越来越习惯这种全新的信用考核信息,谁先重视,谁就能占据更多主动。”
小议:网店生意经,里面有很多的学问技巧,作为网店新人要多加学习,多在平台活跃增加自己的店铺生意。