网上店铺和现实中的店铺一样,货品品种齐全才能引起顾客的购买欲望,名牌产品是销量的有力保证,而这些都需要充足的资金。陈云凤是个小本创业者,怎样才能在资金有限的情况下打造出自己的市场竞争力?陈云凤试着与一些名牌产品的生产厂家联系,却发现这些名牌产品的经销条件大多很苛刻,而一些新厂的产品,不但价格较低,还能为经营者提供一些优惠条件,比如:不收保证金、降低进货数量的要求,等等。这些新厂的茶叶,利润虽然不如名牌产品高,却具有更大的升值空间。于是,在别的经销商争着挤上名牌产品的独木桥时,陈云凤选择了一些提供品质保证的新厂的产品。2006年3月21日,陈云凤在一个饮茶爱好者集中的专业论坛上发出了销售普洱茶的帖子,等着客户找上门来。
最初,为了吸引顾客,陈云凤将自己的普洱茶经营定位为大众化销售,价位多为几十元一饼。这种“平价策略”很快收到了成效,帖子发出不久,就有人抱着试一试的心态来询问了。然而,此刻,陈云凤遭遇了另一个难题。茶与陈云凤在网上销售过的其他产品有一个很大的不同。想买茶的人,一定要先品茶,确认品质后才肯下单。然而,在网络上的虚拟店铺里,顾客只能看到图片而不能亲自品评。在无法亲自品茶的网络世界中,如何才能让顾客了解茶叶的品质?陈云凤思考了很久,发现品茶始终是销茶之前必不可少的一个环节,既然这一环节无法回避,不如先把茶送给客户品尝,为自己建立口碑。于是,她制作了100多份赠品,免费赠送给回复她帖子的所有人,请他们品茶后,把自己的真实感受发表在论坛上。陈云凤发帖后的第一个月,收到的订单数量就远远超出了她的预期,营业额达到了30000元。陈云凤尝到了甜头,从此,她把免费品茶保留了下来,让客户品过茶后再下订单。这是个一举三得的方法:解决了网络上不能品茶的问题;扩大了陈云凤在论坛上的知名度;品茶顾客的回帖也使她获得了不少茶友的信任。免费品茶的成功让陈云凤感受到,经营者与消费者之间的互动远比生硬的广告有效。在熟悉她、信任她以后,客户开始在她这里购买贵重的茶叶。
随着公司的网上业务蒸蒸日上,陈云凤又为筹办一座茶苑而忙活起来。现在,茶苑已经开门迎客了。坐在她的茶苑中,听着她的故事,感受着微风与茶香,才知道,创业原来可以如此清雅与惬意。