连锁加盟经营模式,目前似乎已愈来愈兴盛,许多店老板在开了二、三家店,生意兴隆鼎盛之后,便有不少想创业人主动上门询问加盟,一旦问加盟人多了,老板常常就会认为既然这么多人想加盟,既可开加盟店扩张连锁版图,又有加盟金可以收,当然就开放了。但是,成功与否往往却在未定之天。
然而,连锁加盟店成功要素究竟为何?以笔者多年对连锁业观察,应包括门市作业简单化、产品大众化、商圈普及化、通路品牌魅力强过产品品牌等四大要素,兹分述如下:
第一、门市作业简单化。加盟基本概念,就是品牌授权与KNOWHOW传授,加盟者因为不懂经营技术,所以才要加盟,也就是让外行人,透过短期教育训练而能上场操作,而在短期内,要让加盟者从外行变成熟手,门市操作技术必然不能太难,必须简单化。
所以,像便利商店之所以能够做到大量展店,就是因为门市操作简单化,店员只要会打收银机、找钱,商品来了会补货上架就可以了,作业非常简单化,所以,不论门市工读生如何异动,新进人员总能在短期内快速上线操作,有人开玩笑讲,简单化意思,就是除了死人和白疑不会做以外,其他人都会做就叫简单化。
第二、产品必须是大众化消费产品。很多人认为,开店生意要好,产品一定要有独特性、要有特色、要与众不同,这个概念并没有错,但是这个概念前提,是只适用在单店、名店以及多店,也就是只适用在店数在一定规模之内,一旦要将店不断复制大量展店时,所卖产品就不能再强调独特性分众化市场,而必须改走向大众化消费市常?
因为,一旦开放加盟,就必须达到连锁经济规模,也就是加盟店要开够多.而且,加盟总部对每一家加盟店,所持续收取费用不能过高,每一家都只收一点点,所以加盟店一定要够多,各店所收取总费用才够总部自给自足。以素食日本料理店为例,这是典型分众化市场,日本料理店本来就有客层上限制,消费对象不够广泛,再加上是「素食」日本料理,那客层可又更少了。