随着市场环境的发展变化和行业竞争的日趋加剧,药品经营已步入微利时代,许许多多的药店经营者们都在感叹钱愈来愈难赚了,甚至连生存都受到威胁。为什么企业以前运行得很好的经营模式现在不灵验了,为什么客户满意度提高了,企业的收入却没有随之上升。原因在哪里?这中间有来自顾客消费心理的变化,行业政策法规的逐步完善等外部因素,也有人员工资费用的增加,企业运行成本的不断走高等内在缘由……诸多的因素决定了药品零售企业必须尽快改变“老式”的经营模式与管理套路,要用创新的思维,更优更好地服务,适应新的需求,谋求新形势下的生存发展
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