信用商账催收程序与告诫条款思维导图

清风和酒

2023-02-25

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条款

程序

信用

债务人

国际

债权人

监督

ICE8000

商帐追收

催收函

一、信用商账催收按以下步骤进行：

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思维导图大纲

第一步，委托。债权人签订委托书，与会员信用机构签订委托合同，并提供如下资料：

1、债务形成的原因;

2、债权人为催账已经做出的努力;

3、债务人提出欠债理由;

4、债权人对债务人欠债理由的意见;

5、债权人还账要求与主张;

6、与债务相关的证据复印件，如果没有相关证据或者相关证据已丢失，但债务事实确实存在，可以不提供该类资料，但应按执业人员的要求完善证据链。

债权人应以良心誓言的形式保证上述资料的真实性，并承诺如果上述资料失实，愿意承担公开投诉和永久曝光的信用责任。

第二步，了解和审核债务情况。国际信用执业人员对债权人提供的资料进行审核，资料不齐全的，要求债权人补正。

第三步，正确制作《信用商账催收函》，依法正确确定告诫条款，告诫条款不得与所在国法律和ICE8000国际信用监督体系规则相抵触。

《信用商账催收函》还应符合以下形式要求：

一、标题应为***(会员信用机构)关于***(债务人)的商账催收函。

二、事实清楚、客观全面、文笔流畅。应包括以下内容：

1、债务形成的原因(债权人陈述);

2、债权人为催账已经做出的努力(债权人陈述);

3、债务人提出欠债理由(债权人陈述);

4、债权人对债务人欠债理由的意见(债权人陈述);

5、还账要求与告诫条款;

6、异议告知条款，明确告知债务人有权提出异议。

三、不得有侮辱性语言和主观臆断性语言。

四、不得有违法语言。

第四步，将《信用商账催收函》向协会备案。

第五步，送达《信用商账催收函》。

第六步，债务人可以对《信用商账催收函》的内容提出异议，否则，视同没有异议。债务人提出异议的，国际信用执业人员应认真听取和审核，并启动信用争议调解程序。异议的证据和理由能够充分证明债务不存在的，催收程序中止。双方提交的证据与理由，均无法支持其主张的，国际信用执业人员可以根据法律、ICE8000规则、交易习惯、情理等，发表专业意见。

第七步，债务人按《信用商账催收函》要求还款的，在原备案的《信用商账催收函》中加注付款日期与金额，并向还款单位回函。债务人未按《信用商账催收函》要求履行义务也未提出正当事由的，按函中的告诫条款对其实施信用惩罚。

第八步，向债权人出具书面的结案报告。

第九步，由债权人对服务质量出具评价意见。

二、告诫条款