淘宝二代系统查炒信卖家集体声讨网站思维导图

没说出口的安慰

2023-02-25

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“淘宝在查炒信，出了个所谓的第二代监查系统，所有的卖家信誉都被列为炒作，其中不乏许多真实信誉……”26日下午，淘宝网的长春卖家荣子在自己的qq群里激动地发布了这条信息。7月24日，由于淘宝网启用新系统，将被监控卖家的信用好评列入“涉嫌炒信”，引发淘宝卖家的讨伐声。

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思维导图大纲

6月24日，淘宝网向网商们发出“抵制炒作，倡导诚信”的公告，要求淘宝卖家“从即日起自查曾炒作过的信用，并提交淘宝网删除评价”，要求网商们在此倡议公告中签署承诺。

按照淘宝网的说法，凡是签署承诺书的卖家，自签署之日起，之前的炒作行为，一旦日后被发现，只给予删除处理，不另作处罚（恶意炒作的除外）。如签署之日后，发现新的炒作行为，将按照新规则给予相应处罚。凡是没有签署承诺书的卖家，自活动结束之日起，一旦发现之前有炒作行为，按照新规给予相应处罚。

也就是说，签署了承诺书的，在有效限期前炒作的信用，将会直接按1：1方式删除，没签署承诺书的要被删除炒作的信用，还会接受评价积分的两倍处罚。在此同时，还会根据炒作程度，给予不同程度的处罚和限权，情节严重给予冻结。

卖家大规模声讨淘宝网

7月24日，很多淘宝的网商们发现自己的店铺多了个评价管理，很多买家好评都被列入“涉嫌炒作的评价”中。当天，荣子的网店也有531个评价被列入“涉嫌炒作”中。25日、26日，卖家开始大规模的声讨。大家纷纷质疑淘宝“凭啥说我‘炒信’拿出证据！”

据淘宝卖家反映，一个拥有175个好评的卖家，列入涉嫌炒作的评价就有170个；还有的卖家更有上万条好评被列入涉嫌炒作中。异度空间diy战区的卖家说，涉嫌炒作的评价一挂出来，很快“有的卖家就从2钻降到了1钻，有的从5冠降到了4冠。”

然而，很多淘宝卖家发现，24日晚，卖家那些不利于淘宝的帖子和发言都被网站删掉了。荣子说，26日深夜，自己店铺中的“涉嫌炒作的评价”突然一个都没有了，但到了27日，又显示出385个，比原来的531个少了146个。

淘宝网：自查行动引发恶意攻击

对于网商们的一系列声讨，淘宝方面解释说是因为诚信自查行动断了灰色产业链的财路，招致的恶意攻击。

据淘宝网公众与客户沟通部的乔培蕾介绍，此次联手1.3亿会员发起的“诚信自查行动”，包括会员自查和淘宝复审等方式，逐批、审慎的删除以往的虚假信用。在网上有一批公司和个人专门靠炒作信用为生，并由此衍生出一条灰色产业链。此次“诚信自查行动”对淘宝上的灰色产业链——以信用炒作为生的公司和个人是致命打击。于是，就在大部分曾经犯过错的卖家改正错误之时，这些人纷纷跳出来阻碍行动进行。

但是，对于淘宝网方面的这番言论，卖家普遍不认同。卖家认为，尽管淘宝方面推出此行动的初衷是好的，但是，事先没有通告用户启动二代监控系统，已经侵犯了用户的知情权，现在很多卖家对于之前的交易无法找到保存凭证，在淘宝网上也搜不到原始记录信息，现在无缘无故说卖家涉嫌炒信，让卖家自己提供诚信交易证据，是淘宝的霸王条款。