竞争是整个历史发展中各行各业都普遍存在的,同一领域间的相互竞争不断加剧着,很多企业被迫退出原本从事的行业转而投资另一领域。可是,这种管理思想只会是类似于“跳出火坑又兴高采烈的进入另一火坑”的恶性循环。这种方法或许在短期能取得一定的成效,可这种思维并不能从源头上解决发展中的日中则晷甚至死于萌芽阶段的问题。发展需要总结,总结必然要求反省。
值得一提的是:任何一个经济体所致力追求的其实都是:让消费者知晓它、认可它、选择它,以至于推销它。这一点,对于经济体的长足发展至关重要。俗话说“顾客就是上帝”,也就是说与消费者的营销沟通是关乎企业存亡的大问题。通过现代市场营销理念,我们可以知道:我们已经越过了以生产和以推销为中心的传统观念,进入了以消费者为中心的新时代,任何一个经济体与消费者、与市场的沟通在其管理中所提到的次数也在不断增加。我们在这里可以得出这样一个结论:市场营销环境的变化带动了营销策略的转变。
作为依托于网络的电子商务行业,它与互联网有着大相径庭的优缺点,对其优点自无须我在此赘言。那么,我们就来稍微总结一下它发育不全的一面:①信息的真实性,准确性,权威性和可靠性得不到切实的保证;②由于网络的开放性传播,信息传播中的各个环节难以控制;③网络传输中的知识产权得不到保护;④网络传播的安全性较差,容易感染病毒……总的来说:它的缺点对于消费者来说最根本的就是得不到消费者的信任和自身运作模式不够健全。
电子商务若是真正意识到了自己的问题,就必须对症下药,抓住问题的根本(自身的责任和运作模式)切实予以解决,而不是讳疾忌医乃至破罐子破摔,最后害的是自己。每个行业都有着行业内部不成文的规定,也就是行业潜规则,这个潜规则能够成事也容易坏事。成事是说该行业可以通过内部协定达成一致,从而大家平分市场份额来换取利润(其实这也是坏事,只不过是隐性的问题在短期不会出现,有麻痹的作用。);坏事是说内部的君子协定不利于行业的长远发展。
俗话说得好“百业信为先”,没了信用度,谁还会买你的帐呢?试问:作为电子商务行业的各个东家,他们图的是什么?是利润!那么,利润从何取得呢?从消费者身上得来!同样,消费者最关心的是什么呢?是性价比!到底什么是性价比呢?所谓的性价比就是外观与性能以及行业本质之和来比上价格得到的商!就目前看来,在电子商务领域内,最重要的就是打出自己产品或服务的行业本质精神。而目前它最缺乏的是什么行业本质呢?是信用度。网络在经济中的大量运用,信息来源是扩宽了,可是作为消费者却更加茫然了!选择多了必然导致难以决断。就像你去买衣服,哪一件看上去都差不多,可你只能买一件,这时候你便会有一种坐立不安的感觉,到底哪一个好呢?这种情况在女孩子身上出现的频率较高。如今,价格战已不应该是市场经济竞争中的主要战术了,什么大削价、打血价谁都知道是骗人的!消费者自己定然不是白痴,上当的还是比较少!因为他们看重的不单单是价钱,更是售后服务和行业信用度,把这两点归入行业本质精神里也不为过吧!
举个最常见的例子吧!我国是纺织业大国,却奈何没几个真正意义上的世界品牌呢?除了他们总是依托于中国廉价劳动力外,更重要的是我们并未打出自己的行业本质?我们对于外国名优品牌的仿照一度狂热!但我们却忽视了,即便我们的质量和他们一样,我们仍然卖不出那价格。我们没有行业本质,没有精神谁要你啊!
真正有了行业精神,把它打响了,性价比即便原地踏步踏,但是消费者亦然会认可你的!电子商务的蓬勃发展加剧了内部竞争,要在竞争中取胜是他们共同的愿望。可到底怎样才能取胜呢?在我看来,大家能力都差不多的情况下,何不试试提高自己的信用度,以此赢得支持呢?电子商务行业归根结底从事的就是传播产品信息,传播资讯,提供服务!对于传播,最重要的就是信息的准确性。对于服务,最重要的除了真实性以外还有利己性!
作为消费者,之所以选择你,必然是你有可取之处!世人都不喜欢抱着垃圾说是宝吧!就打电子商务领域中的网上商店的例子吧!a通过网络信息平台发现了x网店中有一款很适合他的产品,通过网上银行定购了该产品。可是当产品到了手上之后却发现和当时看到的产品说明和产品图差了很多。a很是郁闷,他想找消协维权,可是人家网店有话说了,当初在提供信息的时候已明确提出“该图仅供参考,以实物为证”!这不摆明了a这次只有吃哑巴亏了吧!可是,网络是个开放性的交流平台,a于是在该网店的留言中说了自己的经历,希望其他买主汲取他的教训,没过多久,x店的生意成交额直线下降!有该例子我们可以看出,消费者定然会想法维权,即便不能维权也会让你不好看的!
电子商务行业真想长足发展的话,面对网络的开放性,选择真实性,提高自己的信用度就是他们不得不走的路!