赠品有质量问题 关于索赔的问题思维导图
深知他心
2023-02-22
黄金周期间，王某到商场购买了一台饮水机，商场为促销，随赠了一盒礼品，内装花生、核桃等食品。王某回家后发现花生、核桃等已经产生异味并且已经霉变，无法食用，遂要求商场退还或者予以赔偿。商场则坚持认为，礼盒是赠送品，不属赔偿的范围，拒绝退货或者赔偿。消费者发现赠送商品存在质量问题的时候，能否退还或者要求赔偿呢?
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