家电团购注意维权思维导图

心不动则不痛

2023-02-22

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家电市场竞争日益激烈，产品日益丰富，消费者选购产品的渠道也日益多样化，以往在汽车和房地产领域盛行的团购模式如今也在家电市场流行开来。由于可以获得在家电卖场和网上商城单个购买无法比拟的价格优惠，家电团购吸引了众多消费者的参与。与此同时，由于消费者青睐有加，家电团购也吸引来众多专业团购网站、家电制造企业和家电卖场的参与，从而使家电团购异常火爆，动辄上万人参与的团购案例屡屡出现。

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一直以来，分散式购买是消费者选购家电的主要模式，但是随着团购风潮的兴起，这种分散消费模式正受到挑战，能够获得更低价位的团购则得到了消费者的青睐。中国电子商会所属315消费电子投诉网的调查显示，在参与调查的消费者中，有超过8成的人表示曾经参加过团购。

已经在家电团购中获益的刘小姐告诉记者，她前不久刚搬新家，电器都是以团购的方式买的。参加的团购队伍是所在小区的十几家邻居，她一共买了近3 万元的家电，节省了2000多元钱。不仅如此，团购带来的好处还有商家免费赠送的许多小家电，这些小家电又都是家庭必需的，所以算下来又省了一笔。正是由于这个原因，刘小姐对团购很是推崇。

消费者王先生说：“现在有一句流行语———团购就是力量。消费者在购买商品的时候涉及到的问题太多，作为个体，几乎不可能把方方面面的问题都搞明白。而团购可以利用集体的智慧，再借助专家的经验，在某种程度上缓解了买卖双方信息不对称造成的交易不公平和低效率等问题。”

记者在采访中也发现，在一些专业团购网站、家电厂商的推动下，家电团购进入了一个火爆的时代。

日前，海尔瞄准济南市区多个小区纷纷交房、装修与购买家电比较集中的情况，及时举办了一次“家电万人团购”活动，取得了巨大成功。

今年十一期间，石家庄北国电器首次联手该市电视台开展的电视团购销售勇破2500万元，以1分钟销售4万元的“北国速度”震撼了家电业，也震撼了家电生产企业们的神经，这也是石家庄市历年十一家电销售量最高、出货量最多的一次团购活动。

另据记者了解，国内一些家电连锁销售企业也都会定期与大型网站联手推出团购活动。消费者通过在网上登录报名注册，并下载相关的团购活动证件，就能成为团购成员。而团购时间一般是在17点至24点的卖场停业期间设立团购专场，消费者持团购成员证件进场采购。北京一卖场负责人告诉记者，在晚间设置团购专场，不仅避免了影响正常营业，还能提高销量，是商家和消费者的双赢策略。而参加团购的消费者不仅能够获得更多的价格实惠，还能享受到商家提供的延长三包服务时间之类的超值售后服务。

除了组织专门的团购活动、设置团购专场外，一些卖场还常组织临时团购活动，方便消费者。前来购买家电的消费者如果想参加团购，可以在选好产品后先不交钱，而是先进行团购登记，在卖场提供的团购信息登记表中留下联系方式和选中的产品型号，等到购买该类产品的消费者达到一定数量时，卖场就会电话通知消费者前来团购，如此，就能获得商家提供的超值优惠了。

商家热衷于团购，企业也是如此。如今，几乎所有的家电制造企业都开通了网上商城，并通过网上商城进行产品直销和团购。这种团购活动通常比商家举办的团购活动产品选择空间更大，也更能吸引客户。

虽然团购能给消费者带来低价等实惠，但是由于市场不健全，在团购风行的背后也存在着骗取订金、服务缩水、虚假低价等各种欺骗、损害消费者利益的行为。：

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