医院当“法官”能否缓解医患矛盾思维导图

卫生部5日发布《医院投诉管理办法(征求意见稿)》。征求意见稿规定，医院应设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作，同时实行投诉接待“首诉负责制”。

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