药品出售前中后营销技巧思维导图

琴瑟如你

2023-02-21

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中药/药学基础

药品营销学

药品营销

药品销售

一、售前： ①仪容仪表其中最重要的是“站姿”，腰挺直，保持良好的精神状态，每当顾客进门时会感到，这个药房比较正规，会加深他对你所介绍的药品的信任感；②商品知识熟悉疾病相关知识，如常见的病理、表现、药物作用原理、联合用药搭配用药知识、食疗、理疗按摩保健知识等，最好在家里没事的时候看看“常买”“高毛利

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思维导图大纲

一、售前：

①仪容仪表其中最重要的是“站姿”，腰挺直，保持良好的精神状态，每当顾客进门时会感到，这个药房比较正规，会加深他对你所介绍的药品的信任感；②商品知识熟悉疾病相关知识，如常见的病理、表现、药物作用原理、联合用药搭配用药知识、食疗、理疗按摩保健知识等，最好在家里没事的时候看看“常买”“高毛利”的说明书，试着背下来，然后给自己讲解③心态调整每天上班前提醒自己不要被工作外情绪影响到工作情绪。要充满自信，对自己的商品、对自己推荐商品的能力要有充分信心，能够为顾客提供优质的服务和商品而高兴。④不放过任何机会例如我在天士力天津街店的保健柜组，顾客进店后首先经过的是我的柜台，这是很好的机会。

二、售中：

1、接近顾客的七种时机：

（1）顾客注视特定药品的时候（顺便介绍与此药品功能相关的高毛利药品）；

（2）用手触摸产品时；

（3）顾客表现寻找药品的时候（此时是表现热情，赢得好感的最佳时期）；

（5）顾客与同伴交谈的时候；

（6）顾客放下手袋的一段时间内；

（7）探视展台或展柜的客人。

2、推销产品时应采取的步骤：

（2）顾客的分类：对顾客进行分类，对每一年龄段，性别热点关注（青年学生——抗疲劳；中年男士——补肾，提高免疫力；中年女士——美容，调节女性更年期，调理胃肠功能；老年——补钙等）应熟悉VE胶囊，大豆异黄酮，羊胎素胶原蛋白等热门产品的药理药效。

（3）引导顾客提问，以把握顾客的需求心理动态，对顾客的提问要立即回答，以免顾客失去兴趣。

（4）争取在短时间内顾客建立进一层的关系，适当聊些药品以外的话题，赢得好感，赢得信任。

（6）效用技巧。这也是药品销售的特殊技巧。因为顾客极其重视药品效用。效用如何，是顾客决定是否购买的相当重要的因素。要紧抓效用展开攻心，如此便能得到很好的销售效果。当然阐述效用，要有理有据，要掌握分寸。譬如营业员碰到一个顾客相当重视药品的副作用，也就是说顾客看重无副作用这一效用。阿魏化痞膏营业员应当重点推荐那些副作用小，或无副作用的药品，或给予副作用以合理的解释，使顾客明白此副作用无关紧要。