郑石清认为,国际化大品牌纷纷涉猎多领域的销售渠道,充分证明混合渠道组合的销售方式更有利于产品的销售及品牌的建立,而消费者在选购化妆品时也将拥有更多选择,购买体验将更趋完善。
有了渠道定位,如何制定贴近渠道且能有效实施的推广策略?
郑石清称,陈李济药妆采用复合式营销。除了走药店专柜和超市销售的形式,还将走进楼盘社区,和陈李济药厂旗下的系列产品联合一起做推广。
在渠道终端,陈李济药妆将通过自己的专业美容向导,帮助顾客了解何种化妆品最适合自己,随着市场的启动,药妆将会推出一系列的试用和促销措施。“陈李济药妆希望在市场培育过程中,能够培育出全新的消费群。”郑石清称。
郑石清和记者交流,薇姿凭借着年销售额过15亿元的骄人业绩、纵身一跃成为了目前中国药妆市场的标杆企业。薇姿之所以能够取得巨大成功,关键就在于其整个业务过程中始终将围绕新、老顾客的生意管理作为核心主线,例如:通过产品广告来吸引顾客,采用有效的试用体验来招揽顾客;其次,对于老顾客的工作更是细致入微,例如在会员回馈、积分兑换以及护肤经验分享教学等等。这些点滴的工作正是本土企业应该学习的。
随着中国药妆市场竞争的不断加剧,新项目、新产品上市,没有广告的确不行,但是有了广告预算也并非一定会成功。郑石清表示,有效平衡和保证适量的广告投入,将目标消费人群的链条互动作为研习对象,加强针对准消费人群的产品体验和产品试用,加强消费者的价值链管理(数据库)以及各类社会公益活动,这些也都是提升产品品牌价值行之有效的办法。
据了解,在国外圣诞节之前,适逢化妆品的销售旺季,每3美元的护肤品花销中,就有1美元是花在某药妆品牌系列产品上。国外成熟的药妆市场,其营销推广手法各有千秋。
因为气候较干燥,法国人非常重视抗衰老的保养,所以法国药房最畅销的保养品类别,几乎全是抗衰老、抗氧化的功能性产品。
在法国街头随处可见的PAPASHOP药妆店,走的是连锁经营,有点像中国市场的“屈臣氏”的经营战略。尽管药妆店PAPASHOP要比最便宜的药妆店GERMAINDESPRES很多产品的销售价格高出1-3欧元,但是由于PAPASHOP门店的连锁布局以及规模效应,法国人似乎对于PAPASHOP更是青睐有加。
在法国的药妆店购买药妆产品,一般很少会遇到促销,除了节假日的折扣活动。顾客如果想得到更多的优惠只能从退税上下手,因为只要当日的购物金额达到170欧元就可以办理退税业务。
美国的药妆市场与其说是药妆系品牌,不如称其为皮肤科系品牌。其效果虽然显著,但并不合适长期使用。
美国的药妆店多为特许品牌连锁经营性质的。市场主要由三家不同品牌大型连锁药妆店主导,它们雄霸了全美80%的药妆市场,所以美国人往往习惯于在这三家品牌药妆店选购自己心仪的药妆产品。
除此以外,消费者还可以通过药妆的门户网站定购商品,上面详细地列出了店铺内货品的信息、店铺内的打折信息,其价格与在实体店购买是一样的(运费除外)。
日本的药妆不仅时尚,而且价格亲民,日本的年轻女孩很喜欢在药妆店寻宝。
在日本的药妆店,除了可以找到常规的护理产品之外,还可以找到各种精巧的美容小道具。光是修甲、美甲的系列产品就有几十种之多,化妆棉也有数十种以上可以挑选。
由于日本药妆市场的同业竞争异常激烈,所以很多日本药妆连锁店隔三差五或是一日多次会出现降价促销活动,除了降价、积点回馈,还有赠品可供选择。因为日本药妆店淘汰快,卖不好的产品通常三个月就会消失。
很多日本药妆连锁店在店内都免费在现场提供一些抛弃式的试妆用品,此外店内的醒目位置还悬挂并张贴有“请您随意试用!”、“情理相见、试用有礼”以及“请您留下宝贵意见,有礼物!”等等温馨贴士。 名词解释
何谓药妆?在记者走访中,业内说法不一。有观点认为,所谓药妆,指的是在药房销售的化妆品。有观点认为,药妆是针对问题肌肤人群的特殊化妆品和个人护理用品。可见,在国内市场,药妆还没有一个准确的定义。
药妆这个概念原本来源于欧美。在美国,学界则认为:凡被FDA(美国联邦食品药品管理局)认为是含有药物成分而非化妆品成分的化妆品,就属于药妆产品。
药妆产品是化妆品行业的一个新兴市场,尤其是在皮肤抗衰老领域。随着老龄社会的到来,对寻求抗皱功能的消费者来说吸引力也是与日俱增。
与医药行业相比,药妆产品的利润比药品高出很多,且准入门槛相对较低,吸引了许多拥有专业技术设备和强大资金实力的制药企业。
据我们调研,药妆领域在国内发展并不快,中国药妆市场如同六十年代的日本市场。现阶段的中国药妆尚处于幼儿期,即药品、化妆品以及日用品结合和低价销售期,融健康、美容和方便购物于一体的药妆模式尚未形成。许多国内企业一头扎入这个市场,有人日进斗金,有人苦苦挣扎。不同结果,究其根本在于:有没有真正站在消费者立场来考虑药妆门店的营销。
陈李济此次推出药妆,将其锁定在日用化妆品及药店(OTC)混合渠道上,通过引进专业的总代理,集中资源在一个符合定位的渠道上运作,这样更容易建立品牌竞争力。但是过往一些药妆企业推行的营销渠道混合化,难免给消费者带来迷茫之感。有时不是渠道越多越好,反而主次分清会更好。 作者:周 晓