救护车与收费站起争执的原因在于：按规定，广西省境内的收费站对于120急救车需照常收取过路费，由于救护车驶入的高速路入口处尚未对外开放，司机没拿缴费的IC卡，收费站工作人员无法确定是救护车从哪个路口驶入。因此，收费站工作人员执意要请示领导。
这一请示，急坏了廖家亲属。廖发文情急之下，不惜打开救护车的门，希望求得收费站特事特办。
“当时，我们把救护车打开给收费站工作人员看。我哥的喉管一直在喷血，头部的伤口血也不断往外流，情况相当紧急，他们就是不让过！”
最让廖发文气愤的是，收费站工作人员处理事情颇为教条。
廖发文回忆说：“我们没说不交钱，当时想先压200元钱或者留下一个人处理这件事，让救护车先过去，他们都不同意。我们也不清楚他们请示的谁，当时非常着急，看到他们打了四五个电话，最后终于让我们交了钱过去。”
这四五个电话的处理后果是，廖发文一共交给收费站55元，其中50元属于补交IC卡的费用，道路费只是5元钱。
此后，在《青年周末》的多次采访中，死者廖海因的妻子也与记者通了电话，她气愤地指责收费站工作人员太死板。采访过程中，她反复强调：“我们没说不交钱，可是收费站还是一直要请示领导。”
当救护车终于到达转院的桂林181医院后，医生在重症监护室紧急抢救20分钟后，发现廖海因的呼吸和心跳停止了。廖发文说桂林医院的医生告诉他，如果能早点把他哥哥送过来，抢救成功的几率会高很多。
为何收费站面对如此紧急情景，坚持不肯立刻放行？廖发文的叙述能否完全符合当时情景？
随后，《青年周末》记者发现，广西电视台综艺频道的记者唐树敏曾对此事进行过长达数天的追访，还取得了救护车通过收费站时的监控录像。
为此，拨通了唐树敏的电话。唐告诉：“我仔细看了那段录像，发现7月1日凌晨2点55分救护车到达收费站，前四分钟家属一直跟工作人员交涉，双方没有达成共识，接下来工作人员开始打电话，大概持续了一分半钟。之后就是交钱办手续，整个过程持续了七分钟。”
如此看来，那四五个电话其实总共费时一分半钟，何以让廖家家属如此气愤呢？
廖发文给出的解释是：“当时情况非常危急，作为病人家属，可能会觉得度秒如年，早一秒钟就多一份希望。而且在录像中看，收费站工作人员的动作都是慢吞吞的，这可能也使得家属更加着急了。”
《青年周末》记者联系上桂林收费站时，一名负责人仅以“收费员是按规章制度办事”作答，此外不肯再多说半句。通过查阅有关文件，发现，按有关方面规定，广西省境内的收费站对于120急救车确实需照常收取过路费。
尽管收费站工作人员是照章办事，但这样的严守规矩，毕竟导致了延误7分钟的事实，更令人遗憾的是，病人廖海因被送达桂林医院后，终究因伤重不治身亡。
也正是因为一条生命的离去，把桂林收费站推上了舆论的风口浪尖。该新闻一经报道后，迅速引起热议。不少网民直指这7分钟是“夺命7分钟”，更有人言语激烈地抨击收费站制度僵化、导致误人性命。可这7分钟是否真的如此关键？
当追访不断深入，《青年周末》记者却发现另有隐情。起初，在对死者妻子和弟弟的采访，《青年周末》记者发现，他们对收费站的做法虽然心存愤懑，却异口同声地表示不想再追究。
当记者试图联系平乐县昭州医院的主治医生，想了解有关此事的更多细节时，死者弟弟廖发文却劝阻记者：“他们是不会接受采访的！”
广西电视台唐树敏也告诉，他在头几天走访中也发现，最初救治廖海因的平乐县昭州医院对于采访非常不配合。“我当时也觉得很奇怪，院方没有理由拒绝这样的采访啊！”
原来，在这7分钟的收费站延误之外，还有一段“在医院一等就是7小时”的隐情。
原来，6月30日下午2点，廖海因在车祸中严重受伤，被送到平乐县昭州医院抢救，经过初步检查，医院于下午3点向家属下发病危通知书，当时给出的病因主要是脑震荡、脑积水、脾脏破裂等，并于4点钟完成了脾脏切除手术和对气管的相关处理，随后将病人转至监护室进行观察。
“我们反复问医生头部的伤要不要紧，医生说用过药了，应该没什么大问题，再观察一下。”廖发文的语气中饱含不满，“这样一等就是7个小时，直到凌晨1点，情况突然恶化才转院。”
为何平乐县昭州医院在7小时之后，才做出把廖海因转院的决定？
这在昭州医院的7小时是不是导致廖海因伤重不治的重要原因？
还是那收费站延误的7分钟才是压断骆驼背上的最后一根稻草？
抑或是这两种推断都太过武断，也许廖海因本就伤势过重，即使提前转院，医生也回春乏术？
目前，平乐县昭州医院对此事的采访，一律采取回避态度，甚至连当时的救护车司机和随行医生也只能谈论收费站那7分钟的情况。
桂林181医院给出的死亡原因是脑部严重受伤，当时救治廖海因的医生也表示，如果早点处理廖的脑部伤势，后果应该没这么严重。
死者家属廖发文的想法是：“县里医院的水平和医疗条件有限，肯定还是或多或少耽搁了。”廖发文告诉《青年周末》记者，目前，他们已向桂林医学会提交了医疗事故技术鉴定的申请。
且不论这收费站耽搁的7分钟究竟对廖海因的死造成多大的影响，收费站和急救车的矛盾却由来已久，因收费站坚持收费而耽误急救车救人的事例并不罕见。
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