南京市民李女士是一家墙纸公司的设计师兼财务总监,30多岁的她曾拥有一头令人羡慕的披肩长发。可是在昨天,记者却见到戴着一顶鸭舌帽的李女士,当帽子拿掉以后,一个伤痕累累的光头赫然出现在人们面前。说起自己的秀发毁于“恐怖烫发机”的经历,李女士至今仍心有余悸。
今年1月8日下午,李女士到龙江新城市广场看电影,因距放映还有一段时间,她决定去剪个头发。此前李女士听朋友介绍过“秀客新型像设计中心”(以下简称秀客),于是便来到“秀客”龙江店要求剪发修个层次,顺带做一下护发倒膜,她被店员引到二楼,一位助理看了她的头发后说发质挺好,建议她简单地做个韩式烫发,还说药水和机器都是韩国进口的,物超所值。李女士问明价格需要2000元后觉得也能接受,于是接受了对方的建议。
随后,女助理帮李女士卷发和上药水,还介绍烫发过程中头皮会发烫,这都是正常现象,为此还给李女士加了小棉垫,并将李女士卷好的头发通上了电。很快,李女士感到温度迅速上升,还伴有疼痛和烧灼感,约莫三分钟左右她觉得难以忍受,于是喊来女助理。女助理拿起吹风机给她头部吹冷风,可是吹着吹着,就听到有人高喊“起火了”,李女士对着镜子一看自己的头上有火苗,女助理则吓得跑到楼下叫人去了。
李女士很快冷静下来进行自救,她一手护住面部,防止火苗蹿到脸上,另一只手伸出去拔下电源插座,此时火苗已经蹿高,她的衣服也被烧着。拔掉电源之后,李女士被电线绊倒,此时秀客中心的严总经理闻讯后赶到二楼,把她扶到水池边不停地用冷水帮她冲洗,冲水时头发直往下掉。这一过程持续了大约20分钟,严经理一直在安慰她。停止冲洗后李感到右耳火辣辣的,此时120急救车也赶到了现场,将李女士送往了附近医院救治。当晚,店方来到汉中门派出所报了案。
由于事发当天是周末,急诊处置后继续医治要等到下周一的门诊,李女士的家人闻讯后从北京赶到南京,提出到北京最好的医院治疗。考虑到头部烧伤可能上不了飞机,而坐火车或开车回北京则长途劳顿,李女士和家人决定就近医治,在南京四五四医院进行治疗。在医院治疗过程中,“秀客”的总经理一家也经常到医院去看望,并先行垫付了十五万元的治疗费用。
在医院里,医生发现李女士头部三分之二面积二度烧伤,右耳三度烧伤。在接受治疗的第二天,李女士的面部、头部出现溃破、肿胀发炎、发热,右耳变形露出软骨,耳垂缺失,脸上大面积烧伤,甚至连她手上也出现灼伤后的水泡。由于伤口愈合需要半年时间,其间要上药,而且一年的时间不能留头发,所以李女士每天不但饱受烧伤的痛苦,还要承受着心理上的打击。