在医院太平间安插眼线、在殡仪馆门口或殡仪用品店里寻找需要殡葬服务的市民。
自称正规服务，并称在殡仪馆里有“门路”，以殡仪馆办事难为由，挑殡仪馆的毛病，骗取死者家属信任。
收取所谓“低廉”的服务费，其实一些项目并不便宜或以次充好。
抓住死者家属一般不会计较的心理，在“服务”过程中再加收费用，或赚取高出殡仪馆标准收费的差价。
“听说过婚托、医托，还不知道有丧托……”昨天，22岁的赵先生向记者感慨，一周前，他的父亲突发心脏病去世，为了让父亲的丧事办得体面些，他花了不少钱帮父亲打点后事，但让他没料到的是，这笔钱大部分进了“丧托”的口袋。“在医院里，一位‘好心’大姐一直扶着我劝我别哭，给老人办后事要紧。”赵先生说，那名女子称自己在殡仪馆里认识人，找她办理后事既便宜又体面。赵先生被说动了心，选择了该女子提供的“一条龙”服务。为父亲办丧事，赵先生一共花费了6000元，父亲的寿衣、骨灰盒就花费了近3000元。而且事后又给了这名女子不少好处费。但他事后一打听才知道自己遇上了“丧托”，而“丧托”承诺的“高标准”服务，事实上全是最低的标准，寿衣、骨灰盒加起来还不足1000元。
“当天保证咱是第一个进行遗体告别的，殡仪馆主要业务口我都有熟人，多少年的关系了，那是一点点铺出来的。”这句话几乎成了“丧托”的口头禅。在承揽业务时，丧托们一般都会在显示自己精于此道之外，还生怕别人不知道似的，四处说自己在殡仪馆有熟人。他们不但向家属保证“第一炉”，而且承诺在告别厅、烧花圈等环节都有优先权。郑州市殡仪馆副馆长刘凯介绍，有些“丧托”一星期能在殡仪馆出现三四次，有时一天1个人办两三家丧事。“丧托”每月办理的“业务量”占据了殡仪馆业务量的30％。刘凯说，“丧托”谎称为了办快、办好死者的后事，需要给殡仪馆的工作人员“打点”，于是让家属提供钱财或是烟酒，其实那些东西全落在了他们的腰包。由于殡仪馆没有执法权，他们只能眼睁睁看着这些“丧托”招摇撞骗。“他们到处发‘名片’、拉业务，称自己有门路，或者打着‘殡仪馆’的名义，到各个单位的工会、老干部处‘拉生意’。有的竟然还说是我们的员工，但我压根就不认识这些人”。郑州市殡仪馆馆长陈瑞甫拉开办公桌的抽屉让记者查看，里面存放了不少“丧托”的名片。
记者按照陈瑞甫提供的联系方式，拨通了一名姓许的“郑州市殡仪馆殡葬服务中心”主管的电话。
这名姓许的男子称自己是殡仪馆的主管，称馆内车辆价格有高有低，价位从350元至上万元不等，能满足各种人群需要。而且想第一炉烧或者第一个使用告别厅都还要另加一些费用。
当记者拨通另一名“丧托”的电话后，一名女子表示自己做这行生意很长时间了，实行“一条龙”服务，什么事都不用家属操心。“办下来总共需要花多少钱？”记者问。这名女子说：“这要分等级的，从2000块到1万块不等。但肯定比你自己去殡仪馆便宜而且省心。”
那么，一场葬礼到底要花多少钱？刘凯介绍说，有关数据调查显示，目前郑州市人均在“办事”上花费五六百元。郑州市殡仪馆内也公开了服务流程和收费价目表，而且都是经过物价局批准的。“多数项目都不是强制的，市民可以任意选择。”
在郑州市殡仪馆公布的价目表上，记者看到，火化费价位分为280元和350元两档；殡仪车为120元、350元、800元；告别厅分大中小厅，价格为480元、280元、120元，如有需要的市民可自选；尸体停放从30～100元不等；休息室有150元／小时和40元／小时的；尸体整理100元（含脱衣、穿衣、理发、整容化妆）；洗擦身每项50元等，还有一些殡仪服务的价格。
刘凯说，“丧托”只要接手业务，首先要收取一定的业务费，然后就是烟酒。在随后的过程中，“丧托”们开始推销他们的丧葬用品，就拿花圈来说，如果是殡仪馆出售只需20元，在“丧托”处买就变成了40元甚至更高。“之所以有不少死者家属被骗，可能是我们对殡葬服务宣传不够，让这些‘丧托’有机可乘。”
“往往他们第一时间能够了解到谁家死人了，可能跟医院看太平间的或护士长有所联系，很多人没有到殡仪馆就被截住了。”刘凯说，“丧托”之所以能屡屡得手，一是钻了市民不了解殡葬处理程序的空子，进行一些虚假宣传，夸大办理葬礼的难度；二是抓住市民失去亲人的悲痛心情，无暇与其斤斤计较的心理。
“‘丧托’属于灰色地带，并没有什么部门能够管理他们。”刘凯说，根据国家规定，尸体的运输、火化和冷藏等均必须由殡仪服务单位来完成，禁止私人拉运尸体，违反这些的由殡葬管理部门进行执法；对于丧葬用品的销售，目前采取市场调节价，民政部门没法管辖；若是有人举报“丧托”的欺诈行为，则应该由公安机关进行处理。“丧托”向人推销自己的时候，他们声称与殡仪馆工作人员是“熟人”，可弄到相关优惠便利，那么这些人果真与殡仪馆的工作人员有联系吗？
刘凯说，不排除有这种可能，但目前没有发现有殡仪馆工作人员与“丧托”勾结，索要骗取丧属钱财的行为，也没有接到相关举报。“殡仪馆内对此方面的要求非常严格，一旦发现，我们会立刻做出相应的措施。”
同时，陈瑞甫就此提醒丧属，谨防“丧托”骗局，殡葬事宜还是跟殡葬部门直接联系。该馆24小时办理治丧活动，可以随到随办理，电话为68984601。
70％医院太平间被私人承包
□记者李晓敏“丧托”的存在，土壤何在？医院太平间这个行业是否会给它的发展提供平台？昨天，记者在采访时发现，目前郑州市70％的医院太平间承包给了个人，而这不仅造成了目前太平间收费混乱的局面，同时也给不法分子留出了空间。
70％太平间被私人承包鲁先生73岁的父亲由于突发心脏病去世，遗体随即被运送到了医院太平间。3天后，鲁先生要送父亲去火化，结账时发现，父亲的遗体在医院停放了3天，共花费560元。
之后，鲁先生和在另外一家医院工作的朋友聊天时得知，这家医院每天停尸费仅仅30元。“为什么同是医院太平间，收费差别那么大？”鲁先生抱怨道。
记者采访了郑州几家医院太平间，发现各个医院太平间收费标准各不相同，最低的有30元，最高的有上百元。
“越基层的医院收费越混乱，有的医院单停尸费每天就300元。”一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，除此以外，太平间还会推出不同的服务，推销各种丧葬品，价格更是混乱不齐。
“有的医院，你如果不买他的丧葬品，工作人员会想尽办法刁难死者家属。”据这位业内人士透露，目前，我省各个医院的太平间，有70％~80％承包给了个人，承包人大多和医院领导有亲戚关系。
尸体被偷运回家的事情时有发生由于太平间承包给了个人，医院疏于管理，而这也滋生了很多违法事情出现。“个别病人家属，由于不愿意家人火化，会通过各种途径买通太平间工作人员，把遗体运回家。”据一位业内人士介绍，按照相关规定，遗体在医院太平间停留3~5天后要火化。医院太平间需要验收一套手续，首先来接遗体的车必须是殡仪馆的车，且需要出具“郑州市殡仪馆接运遗体单”，同时签名，如果是少数民族，则病人家属需要出具由郑州市民政局开具的“郑州市自运遗体审批表”。
但是，由于很多医院的太平间承包给了个人，一些不愿家人火化的家属便设法把遗体运回家。
此外，一些“丧托”通过和太平间工作人员拉关系，进入到医院太平间，趁死者家属拉遗体火化时，兜揽“生意”。
医院应该取消太平间，对于医院太平间目前比较混乱的局面，该如何管理？
河南省医院管理专家组成员、郑大一附院门诊办主任苟建军说，目前我省对医院临床科室的承包问题有严格管理措施，严禁出租承包，但由于医院太平间属于医院后勤一部分，而医院后勤鼓励社会化，对这一块的管理政策，目前尚属空白地带。
“多年以来，围绕太平间是否取消的讨论从未间断。”苟建军说，现在随着城市人口密度的增加，医院设置的太平间已经开始影响周围居民，郑州市曾经在前几年下文要求医院取消太平间，遗体直接运往殡仪馆，但这个规定实行不久，由于家属看望死者不方便，就招来很多反对意见，最终，政策不了了之，“不过，医院取消太平间、遗体统一由殡仪馆管理是一个发展方向。”
而在目前各个医院暂时没有取消太平间的状况下，苟建军认为卫生、民政等相关部门应合作出台相应规定，规范太平间的管理混乱问题，“医院监管功能不能缺失，民政部门也应加强监督。”
苟建军说，关于太平间收费问题，我省物价部门是有相关规定的，如果医院太平间乱收费，市民可随时向医院和物价部门举报。
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