案例介绍：“要是跟别人说，这就是我花了9万块钱整容之后的效果，人家肯定会琢磨这人没整之前得长成什么样儿。”陈女士3月份在叶子整形美容医院做了面部整形手术后，认为并没有达到术前设计的效果。陈女士要求医院退还全额医疗费用并承担赔偿，但遭医院拒绝，只答应免费为陈女士再做一次手术。
娃娃脸的陈女士一直对自己的脸型不满意。今年3月，陈女士来到北京叶子整形美容医院。在医生的建议下，陈女士决定实施包括下颌角体截磨术、颧骨颧弓降低缩窄术在内的共七项手术。3月15日，陈女士向医院交了87154元手术费。“交完费医院让我签手术同意书，我当时就程序性地签了字。”
陈女士称，术后三天，停止使用止痛泵后，她疼得整宿睡不着觉。这期间，由于面部肿胀严重，陈女士请了假，甚至连房间门都很少出。但痛苦的过程并没有带来完满的结局。浮肿逐渐减轻后，陈女士发现，自己的面部轮廓并没有发生太大变化。7月14日，陈女士第二次复查时提出，自己两侧颧弓并无显著变化，左右两侧颧骨还不一样高。整容后，自己脸居然“变歪了”。昨天，记者见到陈女士时发现，其面部轻微浮肿。正面交谈时，也可看出其左侧颧骨明显要高一些。
昨天，北京叶子整形美容医院客服主管吴主任接受了记者的采访。吴主任指着吴女士手术前后对比照片指出，术前面部就存在不对称的情况，虽然手术进行了修正，但“也不能保证做完手术就能完全对称”。此外，吴主任也表示，“颧弓还有继续塑造的余地”，不过这种情况的发生并非技术水平原因，而是因为“医生做手术时要兼顾美观和功能，会比较保守”。吴主任出示了《手术告知与授权意见》并称美容手术也存在风险，要双方共同承担。最后，吴主任表示，目前不能接受陈女士提出的退还全部医疗费并承担相应赔偿的要求。
