“我们认为,一些基本事实尚存疑点。”百胜餐饮集团公关部一位邓姓经理告诉记者,“家长表示孩子把一杯饮料喝完了,而我们的监控录像却显示,孩子仅仅是喝了一小口。”
百胜餐饮集团方面还表示,所谓的整个汤勺都被打冰机打碎的说法也不成立。“仅仅是有磨损,”百胜餐饮集团的人士告诉 《每日经济新闻》记者,“现在汤勺还在我这里,你可以过来看。”
在与《每日经济新闻》记者的电话中,上述邓姓经理始终强调,百胜餐饮集团在处理整个事件之中,均按照我国法律法规解决和补偿,而非赔偿。这显示百胜并未将此事定性为过错,而更类似于“过失”。
“我们确实曾说过愿意补偿1000元餐券,不过前提是如果孩子检查出没有问题。”一直与陈峥交涉的百胜集团的吴姓工作人员表示,“这个额度高于国家 "退一赔一"的标准。”
“在此之前,我们处理过多起这样的消费者案件,都得到了合理解决;而本次交涉中,陈峥始终要求我方开一个赔偿价格,致使双方谈判失败。”一位不具姓名的百胜餐饮集团的人士向记者暗示,陈峥有意刁难企业。