寿宴接二连三出问题 酒楼DV拍摄取证引来警察  思维导图

微风不燥

2023-02-18

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警察

拍摄

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酒店

顾客

损害赔偿

消费损害赔偿

另一客人在娱乐时摔断脚双方因此扯皮酒楼用DV拍摄取证引来警察

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思维导图大纲

1月8日是江北区的任女士的50大寿，在江北金岛花园附近的菜王府酒楼内摆了9桌酒席招待亲朋，让任女士气恼不已的事接二连三发生的问题：菜里吃出洗碗用的钢丝球、唱歌时又摔折了腓骨。在与饭店调解过程中，饭店方用DV作了拍摄保留证据，顾客以侵犯肖像权和隐私权坚决反对要求删除。同时要求饭店承担责任，并会提起民事诉讼。

事件回放

寿宴接二连三出问题

记者赶往现场时是晚上10点半，饭店已关门，虽然外面正下着小雨，可任女士和十几位亲朋还留在饭店外等待解决。

任女士的朋友费女士向记者介绍了事情的经过，1月8日是任女士的生日，摆了9桌酒席庆祝，没想到其中一桌客人突然吃到了异物，从嘴里拽出来才看清楚原来是洗碗用的钢丝球，这位客人喉咙被划伤，嘴也肿了，但在这种气氛下大家不想闹得太不愉快，所以没有声张。可在吃饭过程中，任女士的一位亲属在饭店的主席台上唱歌跳舞，不小心致使腓骨骨折，当时脚踝的皮肤被刺破了，骨头都突了出来。被紧急送往重庆市骨科医院进行治疗，医生称情况比较严重，病人至少要两个月以后才能下地。

任女士一方认为酒店方面在主席台没有提供应有的类似不能跳舞、小心地滑的提示标志，而且音响设备也是服务员打开的，按顾客的理解当然可以进行娱乐活动，造成的损害酒店当然要承担一定责任。

留住证据

酒店DV拍摄调解过程

当晚酒店值班的总经理付小姐默认了钢丝球的事情，并表示已经进行了解决，在收费上进行了打折，对方也表示不再追究了。但对于摔伤的问题，付小姐表示这是顾客自己的问题，她的理由是主席台是用来讲话的，不是提供给客人跳舞的，而且当时服务员已经打了招呼不能跳舞，尽到了责任。

在8日晚记者采访过程中，还有一名男子一直用DV机进行拍摄，当任女士发现这名男子不是同记者一起来的，立即要求其删除录制的内容。这时该男子一时称自己是业余DV爱好者，一时称可以代饭店发言，并向记者透露，录制的目的是怕出现问题大家说不清楚，有了这个证据，以后有问题也好解决。任女士一家认为这侵犯了肖像权和隐私权坚决要求其删除录制的内容。双方一直争执到晚12点，最终110介入调解，将录像删除问题才得以解决。

但截至目前，双方仍未就顾客摔伤的问题达成一致意见。任女士表示，如得不到满意的答复将提起民事诉讼。饭店方面也表示如果有不满意可以寻求法律途径解决。

专家解释

DV拍摄不违法但欠妥

顾客在饭店内摔伤，饭店是否负有责任以及可否自行拍摄录像作为证据，对于这两个问题西南政法大学的唐尧教授表示，饭店是否负有责任是有前提的，如果饭店未进行合理限度的安全保障义务，致使他人受到人身损害的，可以要求其承担赔偿责任。这件事情中如果按酒店的说法服务员进行了制止，那就应该没有过错，反之就应是有一定的过错。

对于自行拍摄是否侵权的问题，唐教授说，只有当其未经同意以营利为目的进行播放，或侵犯了名誉权才存在所说的侵犯肖像权和隐私权，而从目前的情况看饭店的做法并不违法。但另外一些法律界人士表示，这种方式有些欠妥，大家应该真诚地坐下来，有话好好说。

摄影与图像处理思维导图