“女儿第一次出门照百日照片，照片丢了，即使补照也没有原来的纪念价值了。”昨日，吴女士告诉记者，10月5日是宝贝女儿的百日纪念。她特地抱女儿到位于西安中路的“爱婴专业摄影”照纪念照，花了400元。没想到第二天，影楼工作人员突然打电话告诉她，照片不小心丢失，他们只能为她重新补照一套。这个说法让她非常难受，女儿一生只有一个百日纪念，即使重新补拍照片，也没有原来的纪念价值。“这种损失是不能用物质衡量的。”吴女士说，原本她想用法律手段向影楼索赔。之后，双方协商，影楼帮她的女儿补拍一套照片，并退还了她200元钱，但这件事确实让她很受伤。
“照片丢失是电脑故障导致的意外。”昨日，“爱婴专业摄影”的一名负责人黄小姐说，10月5日这天，一部分顾客的照片因为电脑故障丢失。部分图片由于效果不好影楼没有保留，他们及时和顾客联系补拍并给予一定的补偿。记者随即走访了市内几家影楼。一些负责人称，纪念性质的照片丢失是意外状况，他们一般会和顾客协商，为其补拍，并根据情况给予适度的补偿。一般而言，顾客都不会太为难影楼。
生日、百日纪念、结婚纪念，这些有特殊纪念意义的图片一旦被人弄丢了，当事人如何索赔呢？
川大学法学院教授王建平称，最高法院曾出台司法解释规定，一些有特殊意义的物品，一旦灭失不可恢复，可以要求精神损害赔偿。这种索赔不是以物品的价值衡量，而是以纪念意义的价值判断。照片丢失，实际是一种非物质性损失。但并非所有纪念物品丢失都适合这种索赔，只有纪念活动已完成，特别重要并且纪念价值大的纪念图片或物品，才适合提起精神损害赔偿。例如几十年前的旧照片，名人题写的字画等。像这类纠纷，当事人可以提起消费索赔，因商家并不属于欺诈，不适合提出双倍返还，可要求适当赔偿。
