被告北京蜀国演义餐饮文化发展有限公司，住所地北京市朝阳区农光里*号楼*层。
委托代理人左敏，女，1961年2月26日出生，汉族，该公司行政总监，住北京市朝阳区十里堡*号楼*单元*号。
原告谢怿雪（以下简称原告）与被告北京蜀国演义餐饮文化发展有限公司（以下简称被告）一般人身损害赔偿纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告及被告委托代理人苗运平、左敏到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2006年7月23日，原告前往被告经营的酒楼就餐，并点用了由其推荐的凉菜“香香嘴螺肉”（凉拌螺肉）。2006年8月初，原告陆续出现了肌肉刺痛、触觉异常、颈部强硬、急性剧烈头痛、持续低烧等系列症状，并先后求诊于北京协和医院、北京大学第一医院、北京大学第三医院、北京大学人民医院等多家医院，但病情始终未能确诊。在此过程中，原告病症持续加重，无法正常工作及生活，倍受身体及精神的双重煎熬。2006年8月20日，原告前往首都医科大学附属北京友谊医院，经其确诊为“广州管圆线虫病”，并于2006年8月21日至2006年9月6日在该院住院治疗。2006年9月20日，在家病休的原告突然出现长达十多个小时的左眼视力障碍。随后，分别求诊于友谊医院及北京同仁医院，并被确诊为广州管圆线虫病引发的左眼视力缺血性视神经病、左视网膜中央静脉不全阻塞。2006年9月30日至2006年10月18日期间，原告在同仁医院住院治疗。现原告仍处于门诊治疗及恢复观察阶段。事发至今，原告不仅承受着身体上的剧烈疼痛及药物治疗带来的副作用，更是由于该病初期的无法确诊及潜在的后遗症等问题给原告精神上造成无法弥补的伤害。后经查，被告为降低成本擅自将凉拌螺肉的原材料由海螺更换为福寿螺，且加工工艺不当（未彻底加热）没有杀死福寿螺中所携带的广州管圆线虫幼虫，是导致原告无辜染病以及引发本次“重大突发公共卫生事件”的原因所在。原告认为，被告作为食品生产经营者，是食品安全的第一责任人，保护消费者的食品卫生及安全是生产经营者的法定责任。在本案中，被告的过错行为导致原告损害事实及结果的发生，严重侵害了原告的人身权利。为维护原告合法权益，原告诉至法院，要求判令被告在北京地区具有影响力的报纸或刊物上公开赔礼道歉；判令被告赔偿医疗费14333.06元、误工费19671.37元、护理费4930.11元、交通费5433元、住院伙食补助费1140元、精神损害抚慰金30000元。
被告辩称：对于我公司给原告造成的人身伤害，我公司表示真诚的歉意。在事件发生后，我公司已在媒体上进行了道歉，因此不同意原告要求我公司在北京地区具有影响力的报纸或刊物上公开赔礼道歉的诉讼请求。对于原告的医疗费用，部分费用原告已通过商业保险解决，我公司不同意赔偿。对于原告要求的其它费用，如果是原告的合理损失，我公司同意赔偿。对于原告要求的精神损害抚慰金，数额过高，希望法院酌情判决。
经审理查明：2006年7月23日，原告前往被告经营的酒楼就餐，并点用了凉菜“香香嘴螺肉”（凉拌螺肉）。之后，原告陆续出现了肌肉刺痛、触觉异常、颈部强硬、急性剧烈头痛、持续低烧等系列症状。为此，2006年8月11日，原告至北京协和医院门诊治疗。2006年8月15日，原告至北京大学第一医院门诊治疗。2006年8月16日，原告在北京协和医院及北京大学第三医院门诊治疗。北京协和医院医嘱休息一天，北京大学第三医院医嘱休息十天。2006年8月18日至8月20日，原告在北京大学人民医院住院治疗。2006年8月20日，原告转院至首都医科大学附属北京友谊医院（下称北京友谊医院），经其确诊为“广州管圆线虫病”，并于2006年8月21日至2006年9月6日在该院住院治疗。2006年9月6日，北京友谊医院医嘱原告全休一周。2006年9月13日，北京友谊医院医嘱原告休息一周。2006年9月18日，北京友谊医院医嘱原告休息五天。2006年9月21日，原告因突然的左眼视力障碍问题至北京友谊医院及北京同仁医院就诊，并被确诊为广州管圆线虫病引发的左眼视力缺血性视神经病、左视网膜中央静脉不全阻塞。2006年9月23日，原告在北京友谊医院就诊。2006年9月27日、29日，原告在北京同仁医院就诊。2006年9月28日，北京友谊医院医嘱原告休息一周。2006年9月30日至2006年10月18日，原告在同仁医院住院治疗。2006年10月20日，北京同仁医院医嘱原告休息两周。2006年10月31日，原告在温州医学院附属眼视光医院就诊。同日，该院医嘱原告全休一周。2006年12月2日，北京友谊医院医嘱原告全休一个月。
经查，原告身患“广州管圆线虫病”系其食用被告制作的“香香嘴螺肉”（凉拌螺肉）所致。被告在制作“香香嘴螺肉”（凉拌螺肉）使用的原料为福寿螺，由于被告对福寿螺未彻底加热，导致未能杀死福寿螺中携带的广州管圆线虫幼虫，最终导致原告食用后致病。
经本院核定：原告因此遭受的损失有：
医疗费14333.06元。该损失有相应的医疗票据、费用清单、医疗手册、门诊手册、住院病案、急诊病历、公证书、发票等证据予以证明。原告主张的医疗费用的产生均与广州管圆线虫病相关，本院予以认定。
误工费13812元。根据原告的医疗票据、住院、出院记录及病休诊断证明，原告的误工时间为2006年8月11日、8月15日至2007年8月31日以及2006年9月、10月、11月、12月。至于误工费的计算标准，原告为律师，收入并不固定。而且本院考虑到北京市律师收入差异较大的实际情况，因此以北京市职工2006年度平均工资36097元为标准计算。原告误工费为（36097元/365天×18天＋36097/12×4个月＝13812元）。
护理费2390元。根据原告病情，进行相应护理在情理之中。虽然原告提供了北京和声创景音频技术有限公司的事假证明以及北京赖嘉宾投资咨询有限责任公司的证明，证明赖嘉宾在两个公司月收入各为5000元，以证明赖嘉宾为护理原告导致的损失，但根据完税证明，赖嘉宾所交纳的工资薪金基数基本上为五千元左右，且北京赖嘉宾投资咨询有限责任公司与赖嘉宾本身有利害关系。因此，本院以5000元为基数计算护理费（5000元/20.92*10＝2390元）。
交通费2500元。原告母亲在浙江温州，其至北京护理原告必然会发生相应交通费用，但原告母亲采用飞机形式来往费用过高，本院根据原告两次住院，原告母亲来回四次，每次500元的标准确定原告母亲的交通费用。另原告及护理人员因原告在北京就医及转院而发生的交通费用，本院酌定为500元。
住院伙食补助费1140元，原告在北京友谊医院、北京同仁医院共住院38天，按照北京市国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准为30元每天，被告应支付原告住院伙食补助费1140元。
对于原告主张的精神损害抚慰金，本院考虑到原告此次患病病因特殊，导致原告至多家医院就诊，长时间无法确诊病因。而在确诊后，原告经受了两次较长时间的住院治疗，在身体上及精神上均遭受了痛苦，酌定由被告赔偿原告精神抚慰金6000元。
对于原告主张的调查取证费，为原告支出的必要司法成本，且有些费用并非主张权利所必须支出，故本院不予支持。
上述事实，有双方当事人当庭陈述、诊断证明、医疗票据、误工证明、误工费明细表、休假证明、协议书等证据在案佐证。
本院认为：侵权行为人因其侵权行为导致其他人遭受损害的，应对导致的损害结果承担完全赔偿责任。本案中，被告作为酒楼经营者，对其出售的食品的安全及卫生应负高度的注意义务。现被告向原告提供的菜品“香香嘴螺肉”原材料系福寿螺，且加工工艺不当，导致该菜品中携带广州管圆线虫幼虫，从而导致原告身患“广州管圆线虫病”。被告对其所经营的菜品未尽管理义务，主观上具有明显过错，故其对原告所遭受的人身损害及相应的财产损害负有完全赔偿责任。原告起诉至本院要求被告赔偿损失，依法有据。至于被告应赔付的具体数额，由本院依据本案证据予以确定。被告辩称商业保险报销部份不应由被告赔偿，对此本院认为商业保险与人身侵权系不同法律关系，商业保险报销部份系原告依据保险合同关系所获合同权益，不应抵销本案被告所应承担的侵权赔偿责任。
对于原告要求被告在北京地区具有影响力的报纸或刊物上公开赔礼道歉的请求，本院认为，对于“福寿螺”事件来说，该事件已有媒体的广泛报道，被告的过错行为已为公众所明知；对于原告个人来说，被告当庭已作出道歉的意思表示，本院将责令被告向本院提交书面的致原告的道歉信。
根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》的规定，因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院可以根据受害人一方的请求判令侵权人赔偿相应的精神损害抚慰金。精神损害抚慰金的具体数额依据侵权人的过错；侵害的手段、场合、行为方式；侵权行为的后果；侵权人的获利情况；侵权人承担责任的经济能力；受诉法院所在地平均生活水平等因素综合确定。本案中，本院主要考虑到原告此次患病病因特殊，导致原告至多家医院就诊，长时间无法确诊病因。而在确诊后，原告经受了两次较长时间的住院治疗，在身体上及精神上均遭受了痛苦，酌定由被告赔偿原告精神抚慰金6000元。
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