省室内装饰协会家装委员会的有关人士就此表示,除了消费者与装修公司要共同规范合同内容外,许多公司的内部管理仍不规范,这也为装修纠纷埋下了隐患。
福建省消委会了解到,2005年,我省各地消委会共接到1432件
装修纠纷投诉,其中,也不乏业主投诉正规装修公司的案例。省室内装饰协会
家装委员会投诉站的林主任介绍说,从去年的受理情况看,少有明显违反合同规定的案例,多数纠纷都是因为合同中规定不明,而双方又各执己见。
据了解,经过去年的试推行,今年年初,由省消委会与省室内装饰协会家装委员会共同制定并推荐使用的“福建省家庭装饰装修工程施工合同”范本将正式出台,将对规范家装市场起到一定作用。
“除了规范合同,装修公司在内部管理上也有待提高。”林主任告诉记者,目前,家装行业的准入门槛低,一些公司虽然取得了合法资质,但并没有从内部管理上真正规范起来,一味追求接单量的错误经营理念还很普遍。
记者了解到,为了进一步约束施工行为,作为第三方的“工程监理”正悄然兴起,原本的两方合同变成了由消费者、施工方、监理方共同签订的三方合同,他们的介入,究竟能起到怎样的作用?
对此,不少业内人士均持谨慎态度。“不可否认,监理的介入,将有助于约束装修公司的行为,但绝非万能。”一位不愿透露姓名的家装企业人士告诉记者,目前,市场上的许多所谓的“工程监理”都是江湖出身,并没有经过系统的培训,更谈不上具备相应的资质。受自身水平限制,如果监理请不对,反而会弄巧成拙。
“如果监理得当,当然会促进工程质量,但说到底,还要靠装修公司自身。”林主任表示,受行业特点限制,家装中的大部分工序还要靠手工完成,无法形成统一标准,因此,监理力度的大小,还无法界定。