为了维护公民的人身权利和人格尊严，最高人民法院在总结审判实践经验并广泛征求意见的基础上制定了《解释》，确认侵害他人人身利益造成严重后果的，应当承担精神损害赔偿责任。《解释》第九条规定：“精神损害抚慰金包括以下方式：（一）致人残疾的，为残疾赔偿金；（二）致人死亡的，为死亡赔偿金；（三）其他损害情形的精神抚慰金。”对于该条规定，很多人仍存有不同的理解。在这里需要明确指出，《解释》第九条的规定是为了与现行的有关民事特别法和行政法规相协调。《消费者权益保护法》第四十一条、第四十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，致人残疾的，应当支付残疾赔偿金；致人死亡的，应当支付死亡赔偿金，其性质均属《解释》规定的精神损害抚慰金；《产品质量法》第三十二条规定的抚恤费、《道路交通事故处理办法》第三十七条第（八）项规定的死亡补偿费，与死亡赔偿金名称不同，但具有同一性质，均属于精神损害抚慰金；《道路交通事故处理办法》第三十七条第（五）项规定的残疾者生活补助费、《产品质量法》第三十二条规定的残疾者生活补助费、《消费者权益保护法》第四十一条规定的残疾者生活补助费，三者均属于对受害人财产损失的赔偿，不属于精神损害抚慰金。
通过以上分析，我们不难得出结论，对于应获赔残疾者生活补助费的受害方，仍可主张精神损害赔偿；而对于受害人已死亡、其近亲属有权获得死亡补偿费的，则不能再主张精神损害赔偿。因此，甲在交通事故中受到伤害，其有权主张精神损害赔偿。
精神损害赔偿的数额也不是可以随意确定的，要看六个因素：①侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；②侵害的手段、场合、行为方式等具体情况；③侵权行为所造成的后果；④侵权人的获利情况；⑤侵权人承担责任的经济能力；⑥受诉法院所在地平均生活水平。一般来说，发达地区的赔偿标准比欠发达地区要高。根据山东省高级人民法院《关于审理人身损害赔偿案件若干问题的意见》的规定，山东省的赔偿标准为：①侵害人是自然人的，一般性精神损害，赔偿标准为1000元—3000元；严重精神损害，赔偿标准为3000元—5000元；②侵害人是法人或者其他社会组织的，一般按照公民赔偿标准的5—10倍予以赔偿；③侵害人侵害行为特别恶劣、受害人的伤害程度特别严重或社会影响特别大的，可根据实际需要适当提高赔偿标准，但判决前必须报省高院复核。由此可见，甲提出索赔3万元的诉讼请求明显过高，根据甲的伤害后果和实际情况，其要求赔偿精神损失1000—3000元是比较适宜的。
