抖音电商直播行为规范思维导图

Yyyy

2022-12-02

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抖音电商直播行为规范

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抖音电商运营

本思维导图主要介绍抖音电商运营相关知识抖音电商直播行为规范

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思维导图大纲

（1）直播地点

保税仓直播活动需在平台合作直播保税仓内进行，包括平台组织的直播活动和商家型创作者入仓自播。

创作者在非平台合作直播保税仓开展商品推广直播的，禁止虚假宣传。以保税仓名义宣传的，需提供相关证明材料（包括保税仓储企业营业执照、海关账册截图等）。

（2）活动报备

保税仓直播需提前3天提报，并得到平台确认。

需满足平台活动入仓直播标准门槛，由平台根据业务发展另行制定并通知创作者。

（3）直播商品准入

必须为【全球购】商品专场，不可与国内商品混播，经平台允许的做秒杀品的非全球购商品除外

直播间有秒杀品是非全球购商品，需要在商品标题/备注中标注“国内仓发货”。

（4）预热视频

涉及保税区/保税仓的预热视频，相关素材需发给平台全球购团队进行审核，审核通过的可予发布。

预热视频中不得出现政治相关话题、争议背景要素等内容。

仓库白天有作业时间，如需要彩排/预热直播/预热视频，建议前置沟通，协调时间及场地。

达人拍摄预热视频以及直播时直播用样品建议全部自带，不建议在仓内现找货品进行拍摄。

（5）样品物料

保税仓直播活动，直播间背板应使用平台提供的素材。

品牌/达人宣传物料，如易拉宝、宣传横幅、下拉海报等，需经审核才能制作并入仓使用。

保税仓当地关区有要求的，样品设备入区需提前提报样品设备申报表。

（6）现场管理

入仓人员需提前登记，并服从仓库管理人员指挥，禁止在直播区域外活动。

需规范现场秩序，不影响仓库作业运作，保持直播区域卫生整洁。

（7）口播规范

【税金表达】跨境商品不得宣传“免税”，若商品税金由商家代为缴纳的，建议明确说明商品含税，税金由商家代为缴纳，不得虚假宣传“免税”。

【物品转卖】不得鼓吹、诱导消费者转售跨境商品，包括但不限于：

（1）不得承诺或暗示转售跨境商品可获利、“稳赚不赔”等，需明确告知消费者跨境商品仅限个人合理自用；

（2）宣传保税、直邮场景的货品，禁止宣传二次销售、残次品退回销售、瑕疵品退回销售等信息。

【正品保障】不得宣传“由海关保证正品”等内容，不得虚假描述。

【免税宣传】跨境商品不得在视频内容、直播背景板、海报等场景宣传“免税”、“免税品”、“免税店”等相关信息。直播时身处韩国免税店、从韩国免税店进货等的，需完整、清晰表达，不得虚假或使用引人误解的宣传内容，误导消费者。

（8）信息透传

【购买额度表达】消费者每年有2.6万元人民币的跨境商品购买额度，下单清关放行后海关扣减消费者跨境购买额度，同时“掌上海关”App可查询已下单商品通关明细信息。

【实名认证】需准确告知消费者下单购买时填写的实名信息，需和微信/支付宝等支付账号付款人信息一致。

【收货地址】鼓励明确告知消费者在跨境商品发货后不支持对收货地址进行修改。

心思维导图

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1.97

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李叔同思维导图

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