中国电财黑龙江代表处客户服务百问百答思维导图
U187505912
2025-01-13
银行账户
账户管理
用户管理
数字证书，表单资料，账户管理内容讲解
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思维导图大纲
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账户管理
内部账户
开户
1. 哪些单位可以在中国电财开户?
在国家电网成员单位企业名录内且单位及法人均未纳入黑名单的，可在中国电财开户。
2. 在中国电财可以开立哪几类账户?
在中国电财可开立一般存款账户,保证金、农民工工资等专用账户。
3. 能在中国电财开立基本账户吗?
在中国电财不能开立基本账户。根据《国家电网有限公司司库管理办法》基本账户需开立在工、农、中、建四大商业银行。
4. 在中国电财开户需要哪些资料?
开立账户申请书、授权委托书、营业执照正本副本、法人身份证复印件、公司章程、基本存款账户信息表、经办人身份证复印件、预留印鉴卡、印鉴卡个人名章身份证复印件、电子单据申请表、网上对账申请表、资金结算系统账户服务注册变更申请表、非法人单位还需提供上级法人单位营业执照、人行基础信息资料完善明细表。上述证件需加盖公章。
5. 在中国电财开户前需要履行哪些流程?
按照国家金融监管局要求，需要中国电财先将申请单位加入经监管备案的国家电网成员单位企业名录，再进行开户。
销户
6. 内部账户销户流程有哪些？
中国电财收到内部账户销户相关资料手续，资料审核无误后会与客户单位确认是否具备销户条件（财务管控系统已完成内部账户历史对账工作、内部账户销户前一日无支出业务、财务管控系统中内部账户交易流水已获取完成），上述确认完毕后中国电财进入销户系统操作完成销户。客户单位次日在财务管控系统申请销户。
7. 办理内部账户销户需要提供哪些资料？
撤销账户申请书、授权委托书、营业执照正本副本、法人身份证复印件、公司章程、基本存款账户信息表、经办人身份证复印件、预留印鉴卡、电子单据取消申请表、网上对账取消申请表、资金结算系统账户服务注册变更申请表、非法人单位还需提供上级法人单位营业执照。上述证件需加盖公章。
变更
8. 单位哪些信息有变化需要到中国电财进行单位信息变更？
法人或单位负责人、经营地址、注册资本等工商登记基本信息发生变更，基本户开户行变更、在中国电财开立账户的预留印鉴卡中个人名章变更。
对账
9. 财务管控系统如何线上对账？
资金管理模块-往来签证单对账-获取签证单余额-获取对账状态-提交。
外部银行账户
账户种类
10. 按账户功能分类，银行账户分为几类？
七类：基本账户、电费账户、贷款账户、保证金账户、业务账户、境外监管账户、专用账户。
开户
11. 可以自行开立银行账户么?
严禁未经审批擅自开立银行账户（数字钱包），严格按照批复开立账户（数字钱包），严禁随意变更。
12. 电费账户的开户要求?
工、农、中、建、交、邮储等有集团账户产品和与中国电财建立银企直连通道的的全国性商业银行，以及网点分布广、有集团账户的1家地方性商业银行。
13. 贷款账户的开户要求?
原则上应在与中国电财开通支付及监控功能金融机构开立，其他金融机构在授信支持及融资成本等方面可提供更优质服务时可择优开立。
14. 数字钱包可以开户吗，有什么要求?
可以在工行、农行、中行、建行、交行、邮储6家商业银行办理，对于具备监控条件的银行账户（数字钱包）均应纳入监控范围。因监管要求等不能办理监控授权的，须在财务信息系统中详细说明原因，并上传必要的政策依据。
15. 基本账户开户范围是什么?
工、农、中、建行任意选择一个行开通基本账户。
销户
16. 办理外部外部银行账户销户前准备工作有哪些?
外部商业银行销户前，需向中国电财提前退出资金池、解除资金监控、取消电子支付手续。
取消解除资金监控和电子支付后，该账户无法管控线上电子支付。
退出资金池后，银行账户会看到可用余额和资金池解挂利息。
余额管理
17. 数字钱包里可以有余额么?
数字钱包严格执行“零余额”管理，电费钱包收取的数字货币，应采取自动实时划转方式兑回电费账户，电费钱包严禁发生支出业务；结算钱包根据支付需要从基本账户兑入数字钱包，若日末结算钱包有余额的，应通过手工或定时自动划转等方式将数字货币兑回基本账户。
内部账户
外部银行账户
账户种类
18. 什么是内部账户?什么是外部银行账户?
在中国电财开立是内部账户，在外部金融机构开立是外部银行账户。
开户
19. 新建单位和账户办理资金池、资金监控电子支付的顺序是什么?
1、加入国网成员单位名录。在经审核加入监管备案名录后，中国电财才可以为新建单位办理开户等后续业务。
2、资金池业务与资金监控可同步办理。其中中行账户资金监控银行端办理流程长，需开户行线上发起申请。
3、资金监控办理完毕可办理电子支付业务。
20. 保证金账户的开户要求?
优先选择在中国电财开立保证金账户；当内部账户无法满足业务需要时，优先选择在工、农、中、建、交、邮储等大型国有商业银行开立；若政府管理部门或监管机构指定金融机构，可根据文件或通知要求开立。
21. 专用账户的开户要求?
优先选择在中国电财开立内部账户；若因政府管理部门或监管机构要求必须在外部金融机构开户，优先选择在工、农、中、建、交、邮储等大型国有商业银行开立；若政府管理部门或监管机构指定金融机构，可根据文件或通知要求开立。
销户
22. 内部账户和基本户都需要销户，先办理哪个?
需先办理内部账户销户，最后办理基本户销户。
预留印鉴
23. 单位名称或者人员岗位有变化，应在几个工作日完成变更?如果未及时变更怎么办?
组织机构名称或人员岗位等变更时，应在营业执照变更后30个工作日内办理预留印鉴变更、注销手续，由于特殊情况未能如期变更注销的，报上级单位备案。
24. 银行预留印鉴需要设置几个?
银行预留印鉴必须设置3枚印章，其中1枚财务专用章、2枚个人名章。财务专用章应由专人保管，个人名章必须由本人或授权人员保管，确保三人三章分开保管使用。
表单资料
内部账户
基础资料
25. 向中国电财提交的基础资料有哪些注意事项?
1、向中国电财申请办理任何业务，基础资料均需要加盖公章。
2、基础资料均需要在有效期内，如经年检的营业执照、有效期的身份证件、最新版开户许可证、最新版公司章程等。
企业信息变更
26. 企业变更了相关信息，需要向中国电财提交资料么?
企业变更法人、经营范围、注册资本、基本户银行、公司章程等基本信息法人变更，需要在工商以及基本户开户行变更完成后，向中国电财提交加盖公章的变更资料。
签章
27. “开、销、变”账户申请表法定代表人或授权代理人签章、资金结算申请表中的单位负责人处，是签字还善章?
可以亲签，也可以加盖名章。如果加盖名章需为法定代表人或授权代理人在办公室预留的行政章。
外部银行账户
签章
28. 邮寄给北京银行的银企互联账户授权书需要加盖哪些印章?
1、授权单位处需加盖印鉴、公章、法人签章。
2、授权单位开户行处需客户单位开户行加盖经办、审核、开户行业务章或受理章等有效用章
内部账户
外部银行账户
签章
29. 中国电财表单所有表单中需要加盖“预留印鉴位置”，涉及哪些章?
预留印鉴为三枚章，两枚个人名章，一枚财务专用章。
资金结算系统
30. 业务种类ID、用户ID、单位ID如何填写?
填写资金结算系统表单时各类ID需要客户与财务管控系统项目组联系获得并进行确认。
只有中国电财端和财务管控端ID信息均相同指令才能支付成功。
业务回执
31. 账户办理业务提交的表单会有回执么?
1、在中国电财办理内部账户开、销、变，中国电财会返回回执。
2、在中国电财办理电子支付相关手续（资金结算系统表单），中国电财会返回回执。
3、邮寄北京各银行的银企直连账户授权或终止授权，目前只有工行和建行会返回回执。
数字证书（密钥）
内部账户
外部银行账户
安全管理
32. 电子支付流程需要设置几个密钥？
财务管控系统电子支付审批流程设置2个支付密钥；网上银行审批流程必须设置至少3个支付密钥，至少最后一岗密钥应由省级资金集约中心保管及支付签名。
33. 密钥管理要求有哪些？
1、对需办理银行密钥的账户应由各级单位进行认真评估并报财务负责人审批后方可办理。密钥权限应根据功能严格区分为查询密钥和支付密钥。
2、各级单位应建立《银行密钥管理台账》（详见附件24），完整记录本单位密钥的使用人、密钥编号、发证机构、发证日期、证书管理户名、证书管理账号、使用权限、有效期限、交接记录等情况，至少每月盘点一次。
3、密钥必须分人、分岗、分开保管使用，不得相互替代或交换操作，支付业务完成后必须及时签退。密钥严禁使用初始密码，至少每季度更换一次密码。
变更
34. 在中国电财办理数字证书持有人变更类业务的时长是多久？
1、邮寄方式办理：中国电财在收到表单且审核无误情况下，当日办理完成，并于当日或次日顺丰邮寄。
2、柜面办理方式：中国电财审核表单填写无误，当日办理当日取得。
支付范围
35. 在中国电财办理的数字证书都可以用于哪些账户支付业务？
可用于财务管控系统或者智慧中台发起支付，支付使用的账户可以是中国电财内部账户，也可以是经过监控授权的外部银行账户。
资金归集
内部账户
外部银行账户
体系搭建
36. 什么是集团账户(资金池)体系?
国网公司对境内资金实施集中管理，借助金融机构资金池产品，以中国电财为资金归集平台，依托公司级集团账户体系采取“横向集中、纵向归集、自下而上、逐级递次”的方式，在不改变资金权属的前提下，实时归集各级单位资金。
37. 内部集团账户挂接及解挂手续怎么办理?
需要办理账户授权的客户单位填写《资金池账户加入（退出）授权书》，加盖公章后递交至中国电财；
中国电财办理完毕后将回执反馈至授权单位、被授权单位。
38. 外部集团账户挂接及解挂手续怎么办理?
1、客户单位填写加入（退出）外部银行集团账户授权书和集团二级账户资金归集关系账户信息确认表，加盖预留印鉴、单位公章后递交至开户行，履行当地开户银行授权手续后，提交中国电财。
2、中国电财审核授权书，提交资金归集账户开户银行，并督促合作银行完成外部银行集团账户挂接（解挂）工作。
3、合作银行完成外部银行集团账户挂接（解挂）后，中国电财根据银行回执，做好相应系统配置工作。
39. 办理加入或退出外部集团账户时需要提供哪些资料?
目前原集体企业资金池为三级资金池模式，三级账户加入或退出资金池需填写银行《账户签约、解约确认单》并由二级账户单位加盖公章（目的是三级账户增减变与一、二级均发生联动交易，所以需二级账户单位同意）。
40. 对应纳入归集范围的资金，各单位应在完成银行账户开立后多少日内完成挂接手续?
对应纳入归集范围的资金，各单位应在完成银行账户开立相关手续后15个工作日内办理银行账户资金池挂接手续，确保应归尽归。
账户余额
41. 加入资金池后，我们单位账户要对账，应该以哪个余额为准？
加入资金池后发生自动归集，在没有冻结的情况下账户余额均为0，对账应以可用余额为准。
42. 加入资金池后，为什么我们单位的内外部账户实际余额是0？
加入资金池后发生自动归集，在没有冻结的情况下账户余额均为0。
交易规则
43. 加入资金池后，为什么我单位交易明细账里收到一笔钱，又自动付出去了，钱哪去了？
加入资金池后（内部或外部），每笔收支业务会对应一笔联动归集和下拨业务。
44. 加入资金池后，我单位的账户实际余额是0，还能付款吗？
账户可用余额不为0的情况下，可以在可用额度内付款。
计息
45. 集团账户利息怎么结算?
中国电财负责依据中国人民银行等国家监管机构发布的存款利率管理要求，向集团一级账户支付利息；集团二级账户利息由集团一级账户支付；集团三级账户利息由集团二级账户支付，以此类推。
考核
46. 账户归集管理有哪些要求?
各级单位要严格落实公司资金集中管理要求，除监管政策规定不能归集的专项资金外，其他各类资金均应按照“应归尽归”纳入公司资金集中范围。
涉税
47. 被归集账户收到利息后需要缴税吗?
被归集账户利息收入应按照税法有关规定缴纳增值税等相关税费。
电子回单
内部账户
显示信息
48. 从财务管控系统发起的支付业务，已在“摘要”字段填列相关附加信息，为什么收款人反馈收款回单中没有显示该信息？
通过财务管控系统发起对外支付时，附加信息有“摘要”和“用途”两个字段，综合平台实时代付业务只获取财务管控系统“用途”字段。若客户需在收款回单中显示附加信息，通过财务管控系统发起支付时，应在“用途”字段录入完整信息，收款回单中才能有所列示。
49. 综合平台支付业务，收款回单中显示的付款方信息是什么？
付款账号：付款人开立在中国电财的内部结算活期账号； 付款户名：付款人内部结算活期账号对应的账户名称； 付款行：工行北京中国电财支行/农行总行营业部。
外部银行账户
打印
50. 银行回单可以重复打印吗？
目前系统支持多次打印回单。
获取
51. 为什么有时候无法获取缴税凭证？
省公司统一的缴税账户是在工行，工行次日推送回单到中国电财后，中国电财同步上传至非结构化平台。
龙江省公司目前开通OFD回单，并且一笔税费支出，会对应一张付款回单一张缴税凭证。正常情况下管控端会获取OFD银行交易流水，然后根据OFD流水去匹配OFD回单。
如果客户前端无法获取，可以联系管控项目组进行查看非结构化平台，文件后缀、tips为缴税凭证。
开通
52. 银行类账户如何开通电子回单功能？
向中国电财提交对应银行开通电子回单功能的表单，并确认电子回单格式为PDF还是OFD。
注意，若历史开通PDF想要转换OFD，需在中国电财操作前将PDF回单获取完全。
内部账户
外部银行账户
打印
53. 内、外部账户收付款回单无法预览和打印?
联系财务管控项目组安装打印控件，安装好再进行打印。
54. 为什么回单打印出来没有章?
阅读器版本过低的问题，比如数科OFD3、0无法打印章，但是OFD5、0可以。
55. 回单打印验签状态为待验签是什么原因?
只看回单标识，标识为“是” 的可以打印，如果时间过长还不能打印可联系财务管控项目组解决。
56. 按照系统配置回单打印为T+1，但实际操作过程中能不能及时获取?
财务管控已传输非结构化平台，超过2天回单标识不改变的可以联系财务管控项目组。
存款业务
内部账户
外部银行账户
定期存款
57. 可以在外部金融机构开展定期存款等业务么？
未经国网总部批准，严禁在外部金融机构开展定期存款等影响资金归集的业务。
非融资性保函
内部账户
办理条件
60. 中国电财可办理的保函种类有哪些？
投标、履约、预付款、质量、质保金保函
59. 哪些单位可以在中国电财办理非融资性保函业务？
1、客户单位需为国网成员单位
2、客户单位需在中国电财申请年度授信额度
3、客户单位为系统外出具保函需在中国电财开立保证金账户并存入保证金
4、上述条件均具备后，方可进入保函业务申请环节
基础资料
58. 办理保函的手续都有哪些？
客户基础资料：营业执照、公司章程、征信查询授权书、法人身份证复印件、经办人身份证复印件、法人签章样式、近两年度审计报告。
业务资料：非融资性保函业务申请书、近2个月财务报表、保函业务合同资料、保函办理说明、保证金存入通知单、信贷业务中间收费凭证、保函收妥确认书。
资金管控
内部账户
外部银行账户
考核
62. 为了加强资金安全管控，国网公司明确了哪些相关通报考核事项？
1、定期对各单位银行账户、融资台账及合同等信息在财务信息系统中维护的及时性、完整性及准确性进行通报考核。
2、定期对各单位超标账户、监控授权、集团账户挂接等情况进行通报考核。
3、按月通报各单位现金流“按日排程”执行情况。
61. 哪些财务工作纳入年度企业负责人考核？
定期对各单位资金归集情况进行通报考核，对存在应归未归资金的单位在年度企业负责人考核中扣减相应分数。
资金结算
内部账户
结算渠道
100. 中国电财对外支付结算通道有哪些?
中国电财对外支付结算通道有人民银行综合平台、银企直联两条通道。 综合平台全称：人民银行清算总中心全国综合业务服务平台，中国电财已于2020年获准接入。 银企直连：是中国电财与各商业银行建立的直连通道。
99. 应用综合平台后，哪些业务仍通过银企直联通道办理?
通过银企直联通道办理的支付业务主要包括： 1、综合平台不支持的收款银行，例如邮储银行、浦发银行、部分地方性商业银行、农商行、村镇银行等；
2、综合平台不支持的的收款账户，例如部分代发工资户、财务公司账户、公司卡和公务卡等特殊银行收款账户；
3、其他特殊业务，例如电票到期兑付款、当地资金池联动支付、农民工工资批量代发等。
98. 各单位办理结算业务要求有哪些?
各级单位应通过国网公司部署在中国电财的统一资金结算平台办理结算业务；要严格执行内部交易封闭结算要求；除监管政策有明确限制条件外，所有对内、对外结算业务均应通过在中国电财开立的内部账户办理电子结算。
97. 中国电财柜面支付也是通过电子渠道支付出去吗?
是的，但付款账户需为内部账户（活期）。
96. 为什么有的支付指令显示代理支付是“中国电力财务有限公司”，而有些显示中国电力财务有限公司东北分公司
代理支付显示为“中国电力财务有限公司”是通过综合平台付款，显示为“中国电力财务有限公司东北分公司”是通过银企直连付款，主要有以下两方面原因： 一是部分收款账户不支持平台业务：各收款行不同类型账户对平台业务的支持情况不同，常见的不支持平台业务的收款账户包括代发工资户、财务公司账户、公司卡和公务卡等，该类业务通过综合平台支付失败，通过银企直连可以支付成功。
二是校验规则不同：综合平台业务会对收款信息中的账号、户名、开户行执行强校验规则，只有收款信息完全正确，综合平台才会反馈支付成功，例如综合平台会对收款信息中字母、括号、短横线等特殊字符的半角还是全角进行校验。
支付类型
95. 内部账户可以支付哪些业务？
中国电财内部账户可以对公支付，也可以对私支付（单笔或批量）。但代扣代缴、工资奖金津贴类的业务必须用基本户。
94. 内部账户付款时，财务管控系统里的内转、外转指的是什么？
收款、付款账户都为中国电财内部账户的，为内转交易。付款账户为中国电财、收款账户为商业银行账户的，为外转交易。
支付时间
93. 节假日可以通过综合平台发起对外支付吗？
可以。综合平台支持7×24小时运行，若节假日有紧急款项支付，需提前向中国电财报备款项金额，以便提前做好集中清算账户备付安排和支付保障工作。
92. 中国电财内部账户支付时间要求有哪些？
1、在法定休息日操作付款业务，会触发异常时间支付拦截，至少提前1个工作日与电财预约人员到岗进行放行操作。
2、外部账户转内部账户，需要中国电财手工记账，一般第二个工作日之前记账完毕;
3、使用中国电财内部账户对外付款，当天下午4点前支付的，被校验失败的会在当日处理，4点后支付被校验失败的会在第二个工作日处理（月末会在当日处理完毕）；
4、外部账户及中国电财内部户大额资金（500万以上）支付要提前一个工作日报备。
支付拦截
91. 事中监控拦截支付指令处理要求有哪些？
1、对拦截退回的支付指令，各单位要认真组织核查并重新发起支付审核；
2、对拦截预警的支付指令，经办人员和财务主管要采用背靠背的方式分别出具查复意见。当经办人员和财务主管查复意见均为“确认支付”时，中国电财业务人员审核收款单位是否属于监管机构、有权机关或上级单位提示涉嫌洗钱、诈骗或账户异常等范围，不属于则进行支付指令发送银行的操作，属于则注明原因并进行支付指令退回的操作。付款单位经办人员和财务主管查复意见均为“确认撤回”或不一致时，则执行支付指令退回的操作；
3、中国电财要实时监控拦截落地指令，发现异常资金支付风险，须暂停支付并立即与付款单位核实情况，确属大额异常支付的要及时报告国网公司总部，保障资金支付安全；
4、拦截预警和退回支付指令应于下一个工作日前处理完毕。
90. 非工作日期间能否进行支付，会被拦截吗？
支付指令发送时间在异常时间范围内，资金结算系统自动拦截预警，异常时间如下：
（1）工作日（不含月末当天）：异常时间为当天21：00-次日07：00
（2）国家法定公休日（不含月末当天）：异常时间为00：00-24：00
（3）月末当天：异常时间为当天23：00-次日07：00
（4）年末当天（12月31日）：异常时间根据人民银行发布的清算时间设置。
89. 为什么对个人支付总是被拦截，需要放行？
根据人行反洗钱要求，对个人支付累计超过5万元，会触发事中监控拦截，需客户单位在管控/中台进行查询查复后，再由电财根据个人支付资料进行放行。
88. 什么样情况下，支付指令会被拦截？
事中监控共13个拦截规则，常见的有对私大额支付、异常时间支付、外部供应商大额支付等。具体详见《国家电网有限公司关于印发资金支付事中监控工作实施方案的通知》国家电网财【2019】157号文。
87. 拦截指令如何进行查询查复？
1、财务管控资金管理模块-排程支付-支付拦截查复出纳岗-支付拦截查复主管岗（如果未找到请联系财务管控项目组增加权限）。
2、如对私支付拦截，需同时向中国电财提交支付原始资料，如租房合同和发票、法院执行书、征地合同等。
支付状态
86. 内部账户对外支付，财务管控端看到处理成功状态，流水有扣款记录，但是对方钱没收到，是怎么回事？
1、联系中国电财查看该指令如果处于处理失败状态，需人工处理，4点前的当日处理，4点后的第二个工作日处理，遇到周五可能在下周一处理，着急的情况可联系中国电财。
2、联系中国电财查看该指令如果处于处理成功状态，建议等待1天，看是否为跨行次日退回。
对私支付
85. 在同一工作日内，通过综合平台向同一个人账户支付多笔业务时，为什么先支付的成功、后支付的却反馈支付失败？
因个人银行卡有限额设置，超出限额的交易将导致支付失败。个人银行卡分为一类卡、二类卡、三类卡。其中，一类卡无限额；二类卡单日转出、转入限额1万元，年累计限额20万元；三类卡单日转出、转入限额2000元，年累计限额5万元。单日向二类卡支付额超过1万元或向三类卡支付额超过2000元均导致支付失败。
对私批量支付
84. 为什么内部账户对私批量支付的收款方为存折和银行旧卡时，均返回失败报错“未查询到收款方行号或者行名!”？
对私批量支付包中，财务管控系统未上传收款方行名和行号导致。其他正常银行卡是系统根据银行卡前六位自动匹配的所以能成功，但是存折和银行旧卡无法进行自动匹配，所以失败。
支付限制
83. 使用中国电财开立的农民工工资专用账户是否可以给自己单位其他账户付款？
使用中国电财开立的农民工工资专用账户，不可进行对公转账。并且该账户仅绑定了对私支付流程，即使客户单位发起对公转账也无法支付成功。
收款业旁
82. 内部账户收款，收款账户开户行如何选择？
1、若付款账户开户行也为中国电财，则收款开户行中国中国电财黑龙江业务部。
2、若付款账户开户行为非工行，则收款开户行是工行沈阳东电支行；若付款账户开户行为工行，则收款开户行是农行沈阳东金锋支行。
支付失败
81. 为什么有些失败交易当日能退回，有些是隔日？
中国电财需要完成人行综合平台业务的日切日对账和自然日对账，完成对账后方可对失败指令进行处理。日切日对账（T-1日16:00~T日16:00）：人行综合平台于T日17:00向中国电财返回日切日对账结果，接到反馈后才可处理该日切日内的失败交易。自然日对账（T日0:00~T日24:00）：综合平台业务结束后，中国电财对自然日的平台业务进行全面对账，确保账实相符。
外部银行账户
外转内业务
80. 财务管控系统线上从基本户往中国电财内部账户转款为什么总失败？
目前黑龙江财务管控系统不支持外部银行账户向中国电财内部账户转款。原因是财务管控端中国电财内部账户开户行无法多个维护。
79. 通过中国银行网银向中国电财内部账户付款，为什么显示冲正失败？
使用中国银行网银向中国电财内部账户付款时，交易处理方式请选择人行大小额即可成功付款，不使用中行超级网银。
传统结算方式
78. 能否使用现金、支票等传统结算方式？
原则上不得使用现金、支票、网银等传统结算方式，确需使用的应由本单位财务负责人审批并在当日做好台账登记，按月报上级单位备案。
对私支付
77. 农行使用对公通道进行对私支付，为什么有的个人可以成功，有的个人无法成功？
是因为农行新旧版本个人卡号长度不同，对公转账接口农行同行对个人转账不支持19位收款账号。
对私批量支付
76. 工行农民工工资代发账户，能不能线上支付？
工行农民工账户目前只能柜面支付，由于账户性质工行不能开通银企直连转账功能，所以不能管控线上支付。
交易失败
75. 中国银行账户付款给个人，交易失败。中行支付失败均显示“超过最大重发次数”，怎么解决？
1、中行可以实现对私支付，首先请查看财务平台和中国电财是否申请开通对私支付流程，并在支付时选择对私渠道。
2、失败报错返回不明确是因为中行接口的问题。常见失败原因有：中行账户使用对公通道进行对私支付、中行对私支付单笔交易限额5万元、收款方账号户名不符。
内部账户
外部银行账户
财务管控系统弹窗
74. 财务管控系统支付时为什么显示“签名控件初始化失败请重新安装”？
绝大部分需要联系财务管控获取签名控件安装；小部分可能为密钥损坏或失效。
73. 为什么管控支付时显示签名弹窗中为空，未显示证书信息？
1、点击桌面右下角图标“UKEY用户管理工具”，是否可看到证书持有人名字
2、若看不到，请联系桌管人员，盾被拦截了。
3、若能看到，建议重启管控系统。
72. 为什么管控付款时候显示付款账户未注册？
1、中国电财会查看客户该账户是否监控授权，且注册付款功能。
2、中国电财会排查资金结算系统流程注册账户是否为启用状态，
3、如“已启用”，需让客户向管控要来报文，中国电财发送北京运维进行解析。
71. 在财务管控系统出现付款错误信息当前用户ID不存在或不匹配怎么解决？
请联系管控查看该用户ID是否与客户单位向中国电财提供的ID一致。若不一致需重新向中国电财提交表单进行更改。
对私支付
70. 能否将对外支付款项转入员工账户？
各级单位严禁将对外支付款项转入职工个人账户，杜绝使用个人账户办理资金结算业务。
69. 为什么对个人支付失败后显示“不能用对公通道支付对私业务”？
由于不同银行对公对私接口设置不同，比如：中行对公通道不可支付对私业务，暂无对私批量通道；农行新旧版本个人卡号长度不同，对公通道同行对个人转账不支持19位收款账号；工行和建行对公接口目前支持走对私业务，建行暂无对私批量通道；中国电财内部账户需使用对公通道走对私单笔，对私批量业务走对私通道。
对私批量支付
68. 对私批量支付分为哪几种？
1、分布式光伏电费对私批量支付：考虑到收款群体的性质和特点，以及光伏电费按时足额支付的社会意义，依照“收款人姓名、收款卡号、行别”三类收款卡信息建设了贯通“前端业务系统-财务管控系统-资金结算系统-商业银行”的光伏电费在线支付通道。2024年12月起，全省使用内部账户支付。
2、农民工工资对私批量支付：落实《国家电网有限公司关于保障输变电工程建设农民工工资支付的通知》（国家电网基建〔2020〕151号）相关要求，在国网总部的整体组织下，内部账户农民工工资批量支付功能的于2022年正式发版上线。
3、其他对私批量支付：依托智慧共享财务平台开展其他对私批量支付，该功能已于2024年10月上线。
67. 对私批量支付功能是全部账户均可开通么？
目前仅工行、农行和中国电财内部账户支持开通对私批量支付功能。
66. 为什么对离退休人员支付（对私批量）看不到指令支付状态？
可以在中台系统找到人资模块，选择对应金额的支付包，点击开查看每笔状态。
供应商创建
65. 供应商创建时付款银行联行号搜不到，或者搜到的联行号带出的开户行的名字和银行不符，为什么MDM让联系中国电财重新推送？
中国电财端的银行数据，取自农行端口，农行从人行获取数据，是每日自动更新数据，中国电财端无法修改。建议联系开户行要一个可用于直接转款的联行号，或开户行名称是否做出修改。
资金监控
64. 资金监控的要求是什么？
“全天候、全方位、全流程”监控，公司建设“统一管理、分级负责”的资金监控系统，通过在信息系统中植入资金安全监控规则，实现事前合规管控、事中预警监控、事后常态监督，并动态优化监控规则，提升监控的针对性和有效性。
限制事项
63. 支付业务有哪些要求？
强控预算：所有支付业务必须纳入年度和月度预算，切实做到“有预算不超支，无预算不开支”，严格按照预算批准的付款项目、额度安排资金支付。
分级授权：支出分级授权，明确授权标准并嵌入信息系统，严禁未经授权，严禁超越权限办理支付审批业务。
全程在线：所有付款订单均应由前端业务部门发起，全程在线流转、线上审批、严禁篡改。
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