这些企业并不是一味地追求灵活。它们并不是尽可能快地应对外部变化,相反,它们通过创造所希望看到的变化来塑造未来。
星巴克就是典型的例子。消费者认为自己只是需要咖啡,但在星巴克首席执行官霍华德?舒尔茨看来,消费者需要在除了家庭和工作场所之外的“第三点”聚在一起。通过2.2万家门店,该公司不断完善该理念,并且在自创的这一“咖啡和社区”领域内独占鳌头。
这些企业的运作确实怀有极大的信心,这也是高素质领导团队如此重要的原因。企业的高管另辟蹊径的原因,并不只是为了打破常规,更多地是因为注重于企业战略的核心问题。
例如:我们想成为怎样的企业?我们的价值主张是什么?同时,他们对执行的核心问题也同样关注:哪些方面他人做不到但我们做得尤为出色?我们还需要建立起哪些能力?我们如何构想、建设和推广这些能力并加以应用?
他们无时无刻不在考虑这些问题,并且不断与团队沟通,从而使得战略和实施可以贯彻在每次决策中。他们大胆尝试的背后,是一份自信和敏锐,而这种自信和敏锐正是来自建立起的制胜权,即凭借优于竞争对手的能力在市场中开展竞争。
这五个管理实践也许不是通向成功的唯一途径,但却是我们认为弥补从战略到实施间鸿沟的不二之选,而且看起来并没有其他途径能够带来类似的长远成功。