这两种语言可以定义为“有意识”和“无意识”的语言。
美国著名心理学家丹尼尔·戈尔曼在他的经典著作《情商2:影响你一生的社交商》中曾对这两种语言进行分类讨论。
“有意识”的语言指的是通过理性思考所说的话,一般我们在和别人交流时从嘴里说出的都是“有意识”的语言。
“无意识”的语言指的是包括声音、语调、表情、动作这些很多时候不经过大脑思考就会自然流露出的“语言”。因为这些“语言”基本由潜意识决定,不像“有意识”的语言那样容易被大脑控制,所以这种语言往往能透露出一个人的真实想法。
我觉得这两种语言大家在平常生活中应该经常接触到,所以就不赘述它们的区别了。
在面试这个场景中,创始人可以通过一个候选人“有意识”的语言来考察这个人对与行业、市场、公司、方向等问题的看法和思维方式。
对“有意识”语言的接收和判断是大多数人都具有的能力,然而对“无意识”语言的解读能力就不是所有人都具备的了。
想要读懂候选人表达的“无意识”语言,创始人必须开启自己的直觉系统。
比如有时候我们聊完一个面试过程中并没有说错什么话的候选人,但最终还是“感觉”到这个人和公司的文化并不是很契合。
这种“感觉”就是我们的直觉系统接收了这个候选人的“无意识”语言后做出的判断。
举个例子,我面试每一个候选人时都会提到创业公司的不确定性,这种不确定性一方面代表着工作可能没有明确的流程和规章制度,另一方面也代表着员工可以根据自己的个性发展、不用受到条条框框的限制。
在听到这个描述后,虽然大多数候选人都在“有意识”的语言上表示可以接受这样的氛围(因为他们希望拿到这个offer),但是真正适合这种氛围的候选人的“无意识”语言会表现出兴奋、期待、乐观的反应(比如眼睛放光、语调上扬),而不适合这种氛围的候选人则会表现出质疑、谨慎、消极的反应(比如皱眉、避免眼神交流)。
以我的经验,面试过程中言不由衷的人挺多的,所以学会解读“无意识”的语言特别重要。
我记得《情商2:影响你一生的社交商》里提到,可以在看电影的时候关掉字幕和声音,通过分析主人公的行为动作来判断他们当时的心理活动。或者也可以观察在透明会议室里讨论的人们,在听不到交谈内容的情况下判断他们的会议是在和谐友好还是剑拔弩张的氛围下进行的。
总而言之,想要解读“无意识”的语言,就要把一个人说话的内容和Ta说话时的行为表现分开来分析。据说情商高的人一般更容易解读“无意识”的语言。如果你觉得比较困难也没关系,《FBI教你读心术》就是一本在这方面很具有实操性的书。
如果你没时间读书,在面试完一个人之后撇开Ta说的话不谈回味一下Ta给你留下的“感觉”和“印象”,然后再做判断,也会让你避免犯“过于理性”的错误。