促销活动策划的最高目标是培养企业的忠实顾客。尽管促销从直接意义上讲是为了促进商品的销售，但消费者在日益丰富的市场面前，对商品的选择已越来越由品质的选择趋向于品牌的选择。在数以百计的同类商品面前，他们已不可能对商品的品质亲自进行一一的体验和比较，而只能按照他们从各方面得到的信息，对他们所熟悉或依赖的品牌商品进行报名购买。一般的促销活动，虽然有可能使消费者在强烈的刺激下产生冲动性的购买欲望而购买一两件商品，但是，如果他对产品的品牌和企业不能留下深刻印象，那么下一次他就完全有可能去购买其他企业的同类商品。而只有通过以培养忠实顾客为目标的品牌促销活动，才能使目标市场的消费者建立起对企业和品牌的忠实度，在同类商品中．以本企业的品牌商品作为其唯一的选择，这样，企业的市场才能真正得以巩固与拓展。
要通过促销活动培养企业及其品牌的忠实顾客，就必须认真研究影响目标受众品牌忠实度的各种因素．事实上，企业的知名度、产品的质量、完善的服务、购买的便利性，以及企业同消费者之间的沟通程度都会对品牌忠实度的建立带来影响。
企业及其品牌的知名度是建立品牌忠实度的首要条件，也是消费者选购商品的基本前提。从购买行为的一般规律来看，会出现以下五个基本阶段，那就是：引发需求―寻找信息―分析评估-－一选择决策－－一实施购买。
从这五个阶段来看，从寻找信息到选择决策实际上就是信息处理的过程，即由广泛搜集信息到逐步筛选集中的过程，人们把这个过程描述为信息集合的不断浓缩。如果企业或品牌的信息进不了目标市场消费者的知晓信息集，那么就根本不可能被考虑和选择，所以要建立顾客的“品牌忠实度”，首要的还是提高品牌知名度。
