场景五:意见不统一:认同双方的感情和尊重,吐槽自己的另一半不行,自大,同时根据客户谁做主主动推荐她喜欢的,再挑另一个位置给另一位做主,这样平衡来成交,再强调真好,你们搭配配合的很默契,共同打造了自己心目中的完美的家。
场景四:产品质量售后问题:重新宣扬品牌,告知质量问题不用担心,完善的售后体系,高品质的服务内容和产品质量,您只需要找你喜欢的产品即可,其余的不用考虑,这么大的品牌和店铺,服务是我们唯一的优势和产品,安心买即可,我还期待您帮我介绍顾客呢。
场景三:价格贵:理解客户,并表示认同,是的,不便宜,我们是中高端品牌店定位,价格确实不便宜,这也说明了您的眼光和审美,才能匹配您的水准,同时,好的产品,高的品质才能任何时候给您最大的安全感,毕竟我们在装扮我们的家,这块没有这个价格就没有这个品质,最基础的道理,相信您也能明白,所以不用犹豫,买自己喜欢的,有审美有品质的不会错的,相信我,买它!
场景二:再看看:您直接告诉我顾虑的点,您看的也很不错,我们聊的也很顺畅,处理好客户异议点顾虑点,给客户解决
场景一:顾客不着急:理解您的想法,肯定顾客,告知很多客户也抱有相同想法,同时产品也确实合适,几位也确实喜欢,正好店铺也在做活动,这套餐也限量,现在抢到才能享受这个优惠,否则到时候没工厂补贴,这个价格就给不了要多花钱不划算。