温州银行践行以人民为中心的发展思想，不断提高金融的覆盖面和服务能力，切实增强人民群众金融服务的可得性、便利性和可持续性，倾情打造小微最近、个体工商户最紧、百姓最亲的地方银行。
确保金融服务可见，全行179家网点、104个党建联建深入城区、社区、园区、县域，高质高效推进客户扩面翻番和普惠授信，优化基层银行网点布局，温州市县域网点覆盖率100%、全省县域网点覆盖率达50%，手机银行、网上银行等数字金融服务以更低成本覆盖居住分散偏远的群体。
确保金融服务可得，积极推进业务、产品、机制和技术创新，持续加大全流程数字化小微信贷苹台、客户营销管理系统、智能风控管理系统、温银生活缴费苹台、线上营业厅综合服务苹台推广运用。
确保金融服务可行，助力企业出海抢订单，创新开发"出口e贸贷"产品，依托政府海关大数据，以出口收汇为还款来源，有效解决小微出口企业融资难问题，一季度开证及贸易融资发生额近12亿元人民币；进一步解决和打通新市民融资痛点堵点，集合多款免担保纯信用的热门贷款产品，提供全线上、全周期的一站式普惠金融服务，更好满足新市民对美好生活的向往。
确保金融服务可感，与温州市政务服务局合作，借助网点柜面、自助机、掌上银行办理社保、医保等196项政务服务事项，以可触可感的优质服务叫响"温州人自己的银行"口碑。
确保金融服务可靠，不断加强金融消费者教育和权益保护，通过"银政共建"打造温银大厦金融教育示范基地、通过"银企共建"打造数字商务产业园金融教育示范基地、通过"银校共建"打造流动金融教育基地，践行"普及金融知识，共建和谐金融"理念。
温州银行将数字化转型作为全行转型发展的重点战略举措，高度重视数据基础设施建设与数据深化应用，全行在用数意识、用数能力、用数成效上迈向新阶段。
以技术变革引领银行再造，温州银行2023年启动新一代核心系统开发，建成后将全面提升技术服务、应用创新、数据治理能力，重塑业务流程，提升金融服务水准，基本实现客户服务"智慧"普惠、金融生态"开放"互联、业务运营"共享"联动、创新研发"高效"灵活、业务科技"融合"共建的目标。
数字基因贯穿多业务领域，该行推出的线上营业厅涵盖个人业务、公司业务、信贷业务、信用卡业务、网点预约及智能客服等功能，借助5G、人工智能、小程序、语音视频、视频传输等前沿技术，实现传统线下业务办理线上化，并可与外部海量数据联通嵌入，极大地扩展了银行服务的半径与内容，让市民在数字化服务中感受到个性化和人性化的关怀。
科技赋能让客户享有更温度、更个性的金融服务，温州银行全流程数字化小微信贷苹台以线上融资服务为核心，通过整合对客沟通和行内系统业务处理能力，形成覆盖"对客沟通、管户服务、内部管理"的一体化服务苹台，不断提高业务响应速度。客户经理只需要一部手机，即可为中小企业提供业务申请、审批、签约、抵押登记、放款等全流程一站式线上服务，实现小微贷款零门槛、无障碍、不限时。小微信贷苹台上线以来已累计为近7万户小微客户提供融资金额超220亿元。
温州银行将始终以高质量金融供给服务实体经济，朝着年度总资产超5000亿，存贷款总额超6000亿的目标，敢闯敢创、善于作为，以更大能级助推幸福温州建设，以更大业绩交出金融高分答卷。（通讯员 林晶）
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