地产客服风控工作计划(共8篇)思维导图
失落感
2023-05-09
地产客服风控工作计划(共8篇)
地产客服风控工作计划 第1篇按照我行反^v^内控制度的要求，做好日常工作，定期报告，严格帐户管理，加强柜面监督。指导监督对公业务中大额和可疑人民币资金交易的识别及报送工作，柜面人员每日按时对交易数据进行数据补录以及对案例筛查。
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地产客服风控工作计划 第1篇
按照我行反^v^内控制度的要求，做好日常工作，定期报告，严格帐户管理，加强柜面监督。
指导监督对公业务中大额和可疑人民币资金交易的识别及报送工作，柜面人员每日按时对交易数据进行数据补录以及对案例筛查。同时设立了反^v^报告员专岗负责每日的反^v^系统的操作，按时向上级部门报送反^v^有关月报，季报、年报的报表。
将反^v^业务培训作为法律法规学习的一项重要内容，并纳入全员业务培训计划中，由反^v^工作领导小组统一部署、分级落实，并继续针对不同岗位、不同业务，组织开展多层次、多渠道、多种形式的反^v^业务培训，宣传良好局面。
20xx年我行将在反^v^宣传月开展宣传活动，届时我行将悬挂反^v^横幅和张贴宣传标语，做到设点发放宣传资料工作和向社会宣传反^v^工作，柜台人员也要做好发放宣传资料工作和向社会宣传反^v^工作，使大家认识到反^v^对社会的危害性，自觉遵守和配合金融机构的反^v^工作。
强稽核检查，将反^v^工作纳入日常稽核检查范围，为反^v^工作保驾护航。定期对反^v^工作进行检查，特别是要将帐户管理、现金支付和票据业务结合起来，对临柜人员操作反^v^业务程序进行认真检查，发现问题及时查处，防止^v^犯罪活动的发生，履行好反^v^的法定义务，维护国家的经济繁荣。
会议内容主要是总结、交流反^v^工作情况、学习当前
国内反^v^形势和任务及反^v^工作的操作技术和方法，并从理论上讲解反^v^工作的必要性，明确^v^风险的控制和预防是我行风险管理的重要内容。保证参加培训人员深刻领会反^v^的重要性，并将培训内容、操作技术和方法传授给其他职工，共同提高、掌握反^v^基础知识和基本技能，提高识别可疑交易的能力，履行好这一项重要职责。
地产客服风控工作计划 第2篇
风控专员发展前景_风控专员职业规划
风控专员是对于现有的社会信息进行一个分析整理，对于社会发展趋势做出判断，在损失发生前规避损失，在损失发生时能够降低或转移损失，或者在判断损失情况可以忽略不计时，又必须承担损失时候保留损失的一种抗风险型管理人才。
如今的风控专员比较难招，因为现在社会上风控专员紧缺。做风控专员，需要具备一定的社会阅历。不少的风控人员是在业务中培养起来的，还有的是从银行里挖出来的。只有综合能力很强的人才会适合风控这个岗位。而这个职位一般都不招应届生，就是因为应届生缺乏经验。而大的公司也希望有经验的风控专员来帮助公司做风险预测和防范。缺乏经验者，一般很难得到公司的任用。
风控工作是具有发展空间的，因为中小企业贷款难，所以需要通过民间的担保公司来进行贷款事宜，这就需要风控人员的全程跟踪服务，若是没有风控，担保公司是开不下去的，所以风控是一个很重要的岗位，而风控专员的工作相对来说还是比较轻松的，待遇处于中等水平，主要看项目提成，发展前景也是相当不错的，随着以后民间借贷和融资会越来越开放，这个行业还是值得考虑。
说了这么多，想必大家对于风控专员已经有所了解，对于找工作和实习中想要选择风控专员的同学，可要好好加油哦~
风控专员发展前景_风控专员职业规划
地产客服风控工作计划 第3篇
风控工作的开展设想
风控工作对金融企业的作用举足轻重，现就本岗位对风控概念作一些概述，对风控工作提出一些设想，以呈与管理层修正调整，使我司能稳健地开展业务。
风控概念的概述：
风险控制是指风险管理者采取各种措施和方法，消灭或减少风险事件发生的各种可能性，或者减少风险事件发生时造成的损失，以最小的风险代价达到效益最大化。
风险控制的划分有多种，在此我概述相关的五种划分方式： 按性质划分，有信用风险控制、市场风险控制、操作风险控制之分。这是最基础的分类，也是最重要的控制划分，也是最复杂的部分，将另外详述；
按关系划分，有对外投资风险控制和对内管理风险控制之分。 投资风险控制内容包括：投资决策体制风险、决策风险、项目可行性研究风险、投资成本控制风险、投资体制风险、项目法人责任制风险、项目建设考核风险、项目建设后评估制度、投资前的风险控制措施、投资中的风险控制实施及风险发生后的补救措施、制定内部风险控制制度等方面。
管理风险控制内容包括：风控理念的共识、风控指标的确立、风控模型的摸拟、风控管理体制的建设、风控流程的安排、风控工作的监管、风控效果的考核、风控人员的培训凝聚等。
按范围划分，有大风控和小风控之分：
大风控是指企业围绕总体经营目标，对企业管理的各个环节和经营全程中进行风险控制，培育良好的风险控制文化，建立全面的风险控制体系（包括投资方向，投资筹资策略、风险与收益动态界定、风险应对措施的建设、风控制度的设立、风控执行部门设置、风险管理
信息系统、内部控制系统、风控人才的成长、风控理念的教育），在风险可控的前提下取得最大化收益，帮助集团在激烈的内外风险冲击中生存下来。
小风控是指分析研究某个投资项目全程的风险与收益，采取多种措施（包括对风险进行分析、预防、抵制、减缓、转移、自担等操作），平衡风险大小和预期收益，使该项目收益最大化；又或是单就公司内部的某个风险领域展开评估，并长期对其进行监控，比如重要的投资资金分配模型。
按层级划分，有集团风险和部门风险之分
集团风险包括：国家的政策法律风险、经济环境的风险、集团的产品和服务方向的风险、集团资金的监管风险、集团的形象舆论风险、集团的用人风险、集团领导的道德风险、集团运营模式的风险；
部门风险各不相同，比如风控部门的风险包括：风控制度的缺失、风险点的误判、风控措施的失当、风控监管的遗漏，资金运作的错配等；比如业务部门的风险包括：投资项目的调查失实、信贷员的恶意作弊、绩效奖惩的误导等；后勤部门的风险包括：文件档案的破损、平台运作的延误、环境安全的忽视等。
地产客服风控工作计划 第4篇
时光荏苒，忙碌中20xx年的脚步已经悄然走远。在过去的一年当中忙碌着、辛苦着、奔波着同时也收获着，新的一年即将开始我们在制定"宏伟蓝图"的同时也不要忘记回顾上一年的苦辣酸甜来激励和鞭策自己取得更大的进步。下面我就把20xx年度的工作做简要的汇报总结
第一部分思想汇报
在思想上，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，积极向党组织靠拢，并在年初向项目部党支部提交入党申请书。
第二部分 工作汇报
在工作上，围绕企业信息化的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作：
一、信息化管理工作
1、办公设备安装、调试和维修
唐曹高速是第一项目部20xx年年的施工重点，项目部人员设备xx项目，加上工期紧，业务量大，如今年x月份购置的一台夏普打印机，到目前吞吐量已近x万，远远超过x万左右的年正常工作量，施工高峰时期，每x天就用掉x箱纸，停机一天，就会耽误工作，办公设备的维护就显得重要。
x高速五合同段地处x湿地。x湿地。我项目部驻地出于xx包围之中，空气潮湿，含盐性大，设备容易锈饬，为设备的维护带来新的很大困难，例如入场后打印机经常卡纸，纸张浪费严重，影响工作效率。我经过认真分析所卡纸张，发现纸x，在复印机体内突然受热后变脆，经过滚轮时不能正常卷曲，造成卡纸。为解决室内空气潮湿，提高工作效率，向项目部建议在复印机室放置一台电暖器，把要用到的复印纸放在电暖器上烘烤，提醒项目部员工用烘烤过的纸张复印，用完后及时补充烘烤，这样就很好的解决了复印机卡纸问题。
由于近年来，科技的高速发展，电脑越来越平民化，加上这几年公司效益芝麻开工节节高，很多职工已购置个人电脑，娱乐和工作，对电脑不再像以前那样视为高深莫测的高科技产品，对办公电脑甚至关键控制系统电脑常根据自己的理解进行个性加工，由于没有经过专业培训，业务水平不高，曾造成多台电脑多次瘫痪，关键部门如搅拌站、实验室均发生过系统或控制系统崩溃，造成业务中断，事故发生后我均在第一时间进行抢修，对控制系统的修复积极和厂家联系，讨论确定抢修方案，积极进行维修，并对操作人员进行现场电脑技术培训。经过我的努力，系统均在一天内恢复正常工作，比联系厂家上门维修或组织人员送修节省了资金，更重要的是节省来回往返的时间，为保证工期做出应有的贡献，受到领导认可。
地产客服风控工作计划 第5篇
一年来，本人认真贯彻^v^金融改革的方针、政策，学习紧紧围绕农业和农村经济结构的调整，根据人行和上级联社下达的年度任务指标，带领员工开展各项工作。
一、本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关信用社业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时定期组织员工学习上级有关文件精神，加强员工业务习，加强员工廉洁自律教育，法律教育和安全意识教育，使本社各项工作遵章依法运行。
二、努力健全和完善规章制度并狠抓落实、不仅按照上级规定的执行，同时又能根据本社的实际制定相应的工作准则和业务考核办法，做到工作有制约，又有相互促进，达到各项工作顺利开展又取得一定的效益。
⒈根据本社区域的经济特点，及时抓好存款组织工作，做到全员有任务，全员齐抓吸-储存款今年前三个季度，存款年增数稳居全区第一。
⒉及时抓好"清非"化险和收息工作。年初做好"清非"总布署、总动员，根据季节性收入情况及时落实清收工作，并于对虾收入旺季组织了"百日清非"大行动，不良贷款得到了有效控制，效益得到了明显提高。
年底存款余额万元，净增额万元，完成计划的%，各项贷款余额万元，增加万元，存贷%，控制在合理比例之内;不良贷款余额万元，下降万元，占比%，下降个百分点;利润帐面数为万元，(实际数为万元)完成计划的%。
本人业务水平、管理能力不高，业务发展缓慢，不良贷款居高不下，清收速度缓慢，"两呆"贷款上升，潜在风险加大，有超比例贷款企业四户，资本充足率严重不足，账面万元的亏损额，办公条件，防范设施及员工生活条件、工作环境没有改善。
加强自身的业务理论学习，进一步提高业务水平和管理能力，加大"清非"力度，尤其是清收"两呆"贷款，努力扎实支持"三农"贷款，压缩大额超比例贷款，增收节支，提高经营效益，提高资本充足率和贷款抵补率，尽快降低和化解风险，回顾一年的工作。
在20xx年里，我将努力克服自身的不足，在联社业务科和信用社的领导下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。
地产客服风控工作计划 第6篇
一、严肃财经纪律，严格经费管理
财务人员要提高自身素养，不折不扣地执行财经纪律，管好用好员工的钱。
1、加强预算管理。
预算工作要适应财政预算体制改革的形势，要适应员工内部管理体制改革的需要，合理安排各项支出。调动各银行理财的积极性，发挥财务监管人员的监督职能，为员工理好财。
2、加强支出管理。
(1)严格执行经费预算计划。
(2)严格执行审批制度，规范经费的使用程序。
(3)严格开支发票的会签制。开支发票需两人以上签名，严格执行国家有关规章制度的开支范围及开支标准。
(4)银行重大支出项目如修缮、内部装璜、设备采购等，应进行事前论证，编制项目预算，经行政会议集体研究，由员工教师代表会通过，报中心银行批准，按有关规定规范操作。
(5)凡纳入政府集中采购的物品采购时按照规定程序办理。
抓好财务公开、监管工作，完善员工内控制度，增加员工财务的透明度。
1、抓好财务公开工作。
学生收费项目及标准要在员工校门口的公示栏中向社会公示，接受社会的监督。员工的日常的收入、支出、重大项目建设、大宗采购，房屋租赁等，要在教代会、行政会议上公开，在员工内公示。
2、抓好财务监管工作。
(3)每个月，向中心银行报一次财务情况，接受乡中心银行审计和监督。
(4)每期末，组织全体教师结算银行经费，并做好审计检查报告和整改结果等资料存档。
经费是员工持续发展的基本保障。在经费不足的今天，唯有合理使用经费才能促进银行发展，才能在服务师生、服务教学上发挥作用。
1、开源节流，杜绝浪费。用水用电，使员工的一笔大开支，总务处要鼓励教职工养成随手关水、关电的良好习惯，杜绝浪费。
2、种菜养猪，提高福利。总务处要鼓励教职工充分利用员工空地种菜，利用剩饭剩菜养猪，提高教职工福利待遇。
3、爱护财产，减小损耗。总务处要鼓励教职工树立主人公意识，爱护员工财产，提高员工财产利用率，减小损耗。
地产客服风控工作计划 第7篇
即将过去的20xx年，是我过得很艰难的一年。在大盘接近1949点的时候我感到了痛苦，此时我就在想，一定要把自己充实起来，要不就会在大盘未见底之前自己被淘汰。后来的实践证明了我的想法的正确，这更坚定了我的信念，要不断地去学习，充实自己，也只有这样才能和公司共同成长。
回顾一年的工作，我在很多方面做的都不够好。
第一，在大盘的不断下跌中，客户大都套牢，特别是跌破2300点的时候，客户抱怨很大，我也逐渐失去了开发新客户的勇气，留下来的电话回访也不是很及时，但是服务仍在持续。这也是面临的最大问题。
第二，在产品销售方面，做的不够好，一年仅卖了47万的产品。在公司的转型中，没有做好，在今后当中加倍努力。
第三，专业知识不充足，客户提问的一些问题不能给予及时、很好的解答。
第四，对已经开发的客户不是非常了解，客户的风险承受能力不清楚，客户的资产配置没能提供合理的建议。
第五，同银行的关系没有处理好，所以我以前的客户中很少有银行给介绍的。
鉴于以上，我决定新的一年里从下面几方面去努力。
第二，加强营销技术的学习。跟上公司的步伐，新的一年的我的目标是销售20xx万理财产品。
第三，了解客户的需求，根据客户不同的风险承受能力及行情，建议客户配置不同的资产，比如：股票，基金，融资融券，货币型基金，银行短期理财。
第四，维护好同银行的关系，关键时点问银行要求客户介绍。 20xx，即将逝去，但20xx就在你我眼前。相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。让我们一起加油，完成自己的业绩。去创造属于自己的辉煌。祝愿咱们营业部这个大家庭越来越红火，也祝愿大家的业绩越做越好。
地产客服风控工作计划 第8篇
一、 以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的"首问责任制"、"满时点服务"、"站立服务"、"三声服务"我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好基础性业务、公用事业费等代理结算外，更要做好单位统发工资、烟草pos、开放式基金业务、证券业务、保险、黄金等多种产品服务品种，提高我行的综合竞争能力。
3、主动加强与公私联动，参与对公业务、熟悉对公业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，要通过公司联动的契机，加强服务和营销。
4、以银行为课堂，我们将走进社区，举办银行相关知识和理财知识讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、加强柜面业务的流程监管，减少柜面差错的发生。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质，提高营销业绩。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是最紧迫的，及时通知和上报培训事项，对出纳制度、柜面服务流程、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加支行组织的技能考试外，更要为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
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