一般在我们提议成交时,一定会有客户做出拖延购买的决定,常常会说:"我会考虑一下"、"我们要研究一下"、"让我想一想"等等话语。
如果你的客户说出了这样的话,这个客户可能已经是你的了,如果你已经掌握了这个技巧的话,因此你必须要好好地处理。询问客户除了金钱之外,是否还有其他事情不好确定。在进入下一步交易步骤之前,确定你真的遇到了最后一道关卡。
但如果客户不确定是否真的要买,那就不要急着在金钱的问题上去结束这次的交易,即使这对客户来说是一个明智的决定。如果他们不想买,又怎么会在乎它值多少钱呢?
如果你推销的产品品质优良,而且产品的优点正符合客户的需要,在客户承认这些优点之前,你要先准备一些让客户只回答"是"的问题。
会开口要求的人才是赢家。要学习如何积极愉快、有礼貌、有所期待地要求,要求别人告诉你他犹豫不决的理由,以及了解客户的言外之意。最重要的是,你得要求客户下订单。要在所有的解说完毕再进入销售活动。
现在有许多人都生活在现实的恐惧中,有些人被认为是乐观主义者,其他人则是顽固分子,但大部分的人在交易时是摇摆不定的,即使在一分钟内可以做出决定,也要找许多客观原因而拖延。不景气成交法的目的便在于此。给顾客摆事实、讲道理。成功的人做决定很快,放弃决定却很慢;失败的人做决定很快,放弃决定也很快过年销售酒的句子!
当顾客对产品价值还没有完全认识,不敢冒然决定的时候,你的产品或服务又经得起十倍测试的考验,就可以用这个方法。柳传志曾说:"确定过河目标是容易的,难的是解决船和桥的问题。在船和桥的问题没解决以前要游泳过河,要是不会游泳,一定会淹死。"
顾客很少能以最少的钱买到最高品质的商品,这就是经济的真理。顾客在购买时经常很注重现实的利益,比如砍价,却很少注意未来利益的计算。所以对开口就砍价的顾客,最好的方法就是一笔一笔地算帐给他听,让他明白你不随意降价的原因,也让他知道你是有根有据的,从而相信你的人品和产品。
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