投诉课外培训机构范文大全通用5篇思维导图

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2023-05-09

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投诉课外培训机构范文大全通用5篇

投诉课外培训机构范文大全第一篇各区、县（市）人民政府，市政府各部门、各直属单位：为依法规范我市面向中小学生举办的民办非学历教育培训机构（以下简称校外培训机构）办学行为，维护受教育者合法权益，共建共享学校教育与校外培训的良好生态，促进青少年健康成长，根据《xxx办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》（国办发〔2018...

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思维导图大纲

投诉课外培训机构范文大全第一篇

各区、县（市）人民政府，市政府各部门、各直属单位：

为依法规范我市面向中小学生举办的民办非学历教育培训机构（以下简称校外培训机构）办学行为，维护受教育者合法权益，共建共享学校教育与校外培训的良好生态，促进青少年健康成长，根据《xxx办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》（国办发〔2018〕80 号）、《教育部办公厅等四部门关于切实减轻中小学生课外负担开展校外培训机构专项治理行动的通知》（教基厅〔2018〕3 号）、省教育厅等 6 部门《关于印发〈省开展中小学生校外培训机构专项治理行动方案〉的通知》等文件精神，经市政府同意，现就进一步加强我市校外培训机构治理有关事项通知如下：

一、总体目标以切实减轻中小学生过重课外负担为着眼点，在实现校外培训机构"提升一批、规范一批、关停一批"的集中整治目标基础上，积极打造基础信息全面公开、党组织建设全部覆盖、办学行为全程监督的校外培训机构治理"三全"样式，促进民办培训业健康发展，为美好教育生态建设和学习型城市建设营造良好的校外教育环境。

（二）堵疏结合，分类治理。坚持问题导向，综合施策，鼓励发展以培养中小学生兴趣爱好、创新精神和实践能力

（以下统称兴趣特长类）为目标的培训，重点规范语文、数学、英语及物理、化学、生物等学科知识（以下统称文化课程类）培训，坚决禁止应试、超标、超前培训及与招生入学挂钩的培训。通过集中整治行动与长效机制建设次第推进、查禁与疏导"双管齐下"，切实规范校外培训秩序，做到监督与指导并重、规范与发展并举。

三、治理重点与整治要求重点治理存在安全、资质、侵害消费者权益、违规办学、违规聘用师资等问题的校外培训机构。相关职能部门对存在上述问题的校外培训机构要责令限期整改，其中存在重大安全隐患、"无证无照"开展培训的要立即停办整改。要依据其存在问题的类别，分别依法予以行政处罚（包括责令停止办学、退还所收费用并罚款），或将逾期整改不到位以及不配合整改的列入"黑名单"，或降低其信用评定等级，并向社会公布。构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

理监督电话，畅通举报举证渠道，充分发挥市民监督员、媒体的监督作用，完善隐患发现机制。

投诉课外培训机构范文大全第二篇

山东省人民政府教育督导委员会办公室文件

鲁政教督委办〔2019〕1 号

山东省人民政府教育督导委员会办公室转发《xxx教育督导委员会办公室关于近期几起校外培训机构违规开展培训查处情况的紧急通报》的通知

各市人民政府办公室（办公厅）：

日前，xxx教育督导委员会办公室通报了河北省石家庄市、湖北省武汉市部分校外机构违规开展校外辅导培训案例，并就下步工作提出要求。省委副书记、省长龚正，副省长于杰作出批示，要求切实做好规范校外培训的工作，巩固校外培训机构专项治理成果，组建联合执法队伍，抓好通报工作要求落实。现将xxx教育督导委员会办公室《关于近期几起校外培训机构违规开展培训查处情况的紧急通报》转发给你们，请认真抓好贯彻落实。

一、切实提高思想认识。校外培训机构专项治理是中央关心、群众关切、社会关注的大事，中央深改委会议进行了专题研究，

— 2 — 并由xxx办公厅出台了工作意见。对此，省委、省政府高度重视，今年 2 月 22 日，省政府第 32 次常务会议对规范校外培训机构发展工作进行了研究，审议通过了《关于规范校外培训机构发展的实施意见》，并于 3 月 20 日由省政府办公厅印发。各级政府要切实提高政治站位，充分认识校外培训机构规范治理的重要意义，增强工作的责任感、使命感、紧迫感，加强组织领导、压实工作责任、跟进工作措施、明确任务目标，坚决维护教育良好生态，营造良好育人环境。

二、毫不放松规范治理。各地要坚持积极稳妥、依法依规的原则，持续开展校外培训机构治理规范工作。对域内校外培训机构定期明察暗访，对前期工作开展细致"回头看"。对新发现的问题及时建立台账，确保一抓到底；对已取缔关停的机构进行严格监督，防止死灰复燃；对新出现的非法办学机构要及时联合有关部门进行查处，确保不留死角、没有盲区。要突出重点，当前要聚焦整治超前超标培训及培训结果与招生入学挂钩的有关培训行为。要畅通举报渠道，对一些机构顶风违规的培训行为，要第一时间予以严肃查处，并及时上报有关情况。

— 3 — 受理和分派、各职能部门督查落实工作机制，充分利用现有的基层综合相关执法力量，层层组建市场监管、公安、应急管理、教育等部门参加的联合执法队伍，加大对校外培训机构的监管治理力度，形成长效工作机制。

请各市指导所辖县（市、区）进一步完善联合执法工作方案，建立工作队伍，并以市为单位汇总所辖县（市、区）联合执法工作方案或工作机制，于 4 月 12 日前报省教育厅民办与继续教育处。

投诉课外培训机构范文大全第三篇

一、目标任务在全区开展整治校外培训机构不规范问题减轻中小学生课外负担行动，坚决治理学科类校外培训机构违规行为，督促学科类校外培训机构依照依法办学原则、分类管理原则、协同育人原则、协同治理原则进行规范办学,完善学科类校外培训机构治理长效机制，切实维护学生合法权益，有效推动解决中小学生校外培训负担问题，保障全区中小学生健康成长。

三、整治阶段 2021 年 7 月份为集中整治阶段，8 月份为督促检查阶段，9月份为总结经验阶段。

四、整治范围本次整治行动主要针对中小学生开展学科类培训的校外培

训机构开展的专项整治行动，重点对"无证照办学、存在安全隐患、超纲超前教学、乱收费超期收费、虚假广告宣传"等方面问题进行整治，建立健全校外培训机构监管机制，构建校外培训机构规范有序发展长效机制。

（一）规范办学资质，严禁无证办学（信用监管股、登记注册与行政审批股牵头负责）

1.面向中小学生的学科类校外培训机构，必须先取得教育行政部门的办学许可证（或分教点批复），再到市场监管部门进行登记，方可开展培训活动，严禁无证照办学。对证照不齐全违法开展学科类培训但符合办证条件且自主申请办证的经营者引导其办证办照；对证照不齐全且不符合办证条件的经营者依法依规处置。

2.办学许可证和营业执照，应当在培训场所显著位置予以公示，做到"挂牌亮证"。

（二）规范招生宣传，严禁虚假宣传违法广告（知识产权与商广股牵头负责）

1.校外培训机构要实事求是地制定招生简章、制作招生广告，相关招生简章、招生广告等宣传活动方案要向县级教育部门备案，重点加强对儿童节、寒暑假、开学季等重要节点和时段的广告监管。

2.不得对升学、通过考试、获得合格证书、培训效果做出

明示或者暗示的保证性承诺，不得明示、暗示有相关考试机构或其工作人员、考试命题人员参与培训。严禁制作发布科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明等虚假违法广告。

3.重点打击校外培训机构对教师资质、执教履历、培训效果、机构实力、用户评价等夸大虚假、引人误解的商业宣传。

（三）规范收费管理，严禁超前超期预收费（价格监督检查股及消费者权益保护股牵头负责）

区市场xxx畅通投诉举报渠道，及时处置学科类校外培训收费投诉举报，一经发现未按规定明码标价等违法收费行为，依法予以严厉查处。

1.学科类校外培训机构要严格执行国家有关财务与资产管理的规定，收费项目及标准应向社会公示，并接受有关部门监督，不得在标价之外加价收费或者收取未标明的费用。

2.收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取、或通过拆分合同等形式变相收取时间跨度超过3个月或60个课时的费用，收取的培训费用必须开具合法票据。

3.校外培训机构应要与学生或其监护人签订教育部和市场监管总局联合印发的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，严格履行合同约定，规范服务行为。

4.严格按照《XX 市教育局关于加强校外培训机构监管严防

办学风险的通知》（X 教综〔2021〕X 号）要求，在银行开设唯一的培训费资金专用账户，并使用专用账户依法对培训费资金进行收支、缴存和使用，接受"XX 市校外培训机构监管平台"的监管，按照有关规定（协议）妥善解决退费问题。

投诉课外培训机构范文大全第四篇

2021年 2 月中第 5期（总第69期)育部门备案并向社会公布。由于没有专业的指导，开设的课程、所选用教材标准不规范，有的甚至没有经过审核直接引进英文版教材进行教学，存在超纲教学、提前教学、强化应试，甚至存在政治性、方向性等问题。(五)虚假宣传乱收费，学培矛盾突出。有的培训机构包装一些特色课程、特色教师，采取送课时、送级别，甚至采取夸大培训效果，或口头承诺的方式吸引学员，误导家长。由于教育培训行业彼此的竞争性和尚不完善性，没有统一的价格标准，培训收费标准采取物价部门备案、市场调节。举办者的收费标准缺乏依据和成本核算，存在乱定价现象。有的培训机构还以各种借口欺骗学员签订一次性收取时间跨度超过3 个月的费用，甚至诱导学员进行"学费贷"，导致学员与培训机构之间纠纷不断。二、校外培训机构治理的对策(一)持之以恒，在"善治"上下功夫培训机构的治理工作，尤其是无证培训机构的治理是难点，是顽疾，时不时会出现一些问题，甚至出现较大的舆情，这就需要治理者反复抓，抓反复，考验的是毅力、坚守和智慧，需要统筹安排，多管齐下，持之以恒。建立联合执法机制，各部门、街镇各司其职、各负其责，共同参与、共同执法，体现"一盘棋"。按照"规范一批、整改一批、取缔一批"的工作要求，坚持疏堵结合，分类分步治理，促进校外培训市场规范、有序、健康发展。对存在重大安全隐患的、无证无照的、家长投诉强烈的，坚决依法查处，责令其停业整改;对存在问题能整改的，限期完成整改，并对其整改情况进行逐一核查;对不按期完成整改的，采用联合执法的方式，责令其停业整改，直至取缔。建立完善专项治理台账，实行销号管理制度，实行"三单联动"即"提醒单、督办单、警示单"督办机制，督促街镇要充分发挥属地主体作用，有效整合街镇和社区多元化治理力量，实行常态化巡查监管，防止无证机构反弹回潮。建立黑白名单制度，根据日常监管和年检、年度报告公示情况及时更新，建立负面清单，并将黑名单信息纳入全国信用信息共享平台，按有关规定实施联合惩戒。建立举报奖励制度，对发现校外培训机构的不规范办学行为，或无证办学情况进行举报，政府设立专项资金予以奖励。(二)依法治理，在"规范"上下功夫规范诚信建设，杜绝虚假宣传。校外培训机构要实事求是地制定招生简章、制作招生广告，向教育部门备案并向社会公示，自觉接受监督。教育部门组织相关人员对招生简章、招生广告进行审核，并随机到培训机构进行检查，督促培训机构不得进行虚假宣传，更不得以暴力、胁迫、诱导等手段强迫学生接受培训。要求各培训机构签订《校外培训机构诚信办学承诺书》。规范教学管理，提高培训质量。建立课程备案审查制度，针对培训机构课程、教材的不规范性，成立课程备案工作领导小组和学科类课程备案审查专家委员会，定期对培训机构安排的课程，所使用的教材教辅进行审查，重点审查政治性、科学性、针对性、可操作性等方面问题。开展的学科知识培训内容、班次、招生对象、进度等要向所在教育部门备案。要拓展培训内容，让培训形式丰富多彩;开发特色精品课程，满足培训对象多元化需求。制定校外培训机构管理规范，推进校外培训机构管理标准化，探索建立校外培训机构管理协作片，发挥优质培训机构辐射带动作用。对校外培训机构进行分类评定，鼓励支持规范办学的培训机构，努力培育一批优质培训机构。不断改进教育教学，提高培训质量，树立品牌形象，扩大影响力，努力提升培训对象满意度。规范教师管理，加强师德建设。校外培训机构要加强对授课教师的规范化管理，建立规范的教师聘任、任课、考核、解聘等制度和包括基本情况、业务考核、任职资格等在内的教师个人业务档案，同时要保障教师的合法权益。提高就业门槛，在面试筛洗过程中，应对教师上岗提出更高要求，不仅要有合格的学科知识，也要有一定的教学方法，在提高"准入门槛"后，再通过自身机构的培训，提高教师的核心实力，为后期的招生提供了有力的保证，并形成良性2

中小学校外培训机构存在的问题与治理对策市层 S 教育研究循环。要加强师德师风建设，不得聘用不具备相应教师资格的人员或聘用在职中小学教师从事培训活动，不得体罚和变相体罚学生。加大对教师培训工作的投人，加强教科研工作，不断提升教师专业化水平。要将校外培训机构教师队伍建设、教学行为纳人日常监管和年检内容。对"超标教学""提前教学" "强化应试"的校外培训机构，一律限期整改，整改不到位的不得恢复培训。规范收费管理，降低金融风险。严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3 个月的费用。制定并签订《校外培训机构规范办学合同文本》，对培训事项及收费时段、收费金额、双方的权利和义务、退费、违约责任等做出明确规定。全面向学生及家长公示收费项目、收费标准和退费办法等相关信息内容。针对可能存在的金融风险，我区建立学员预交费管理系统，设置培训机构学员预交费账户，实行学员预交费管理，要求培训机构与银行签订预交费管理协议，由银行严控账户最低余额和大额资金流动，根据学员缴费和上课完成情况支付款项给培训机构，加强对培训机构资金的监管，防范培训机构经营不善导致严重亏损或临时突然关闭或提前收费卷款潜逃等，切实维护培训对象的利益。规范自我治理，发挥联盟作用。在相关教育法规中，厘清行政许可的范围及程序，明确对校外培训机构实施负面清单管理。用好用足用活行业组织 "自我服务、自我管理、自我约束、自我维权"的功能和作用，本着简政放权、激活市场的原则，在深化"放管服"改革中，将一些行政管理职能让渡给行业组织，鼓励和扶持各类中介机构在校外培训机构质量标准研制、教师资格认证、收费定价约束、信用等级评估和失范行为自律等方面发挥建设性作用。比如，我区成立全省首家校外培训机构联盟，就是为了强化行业自律，引导机构依法依规办学;开展调查研究，反映行业诉求，提供教育服务、政策和法律咨询等服务，为政府及部门决策提供参考;搭建机构教师交流平台，建立机构人才库，提供人才交流信息;强化师德师风建设，探索机构教师聘用管理机制;开展机构办学水平等级评定;配合开展危机公关处理等。

投诉课外培训机构范文大全第五篇

又是一年暑假到！

很多家长都会把孩子

送去校外培训机构

各位爸妈有好好了解过

校外培训机构吗？

今天小布带你了解~

关于参加校外培训机构的告家长书

尊敬的家长：

暑假将至，很多家长纠结是否让孩子参加校外培训，其实，孩子的健康成长需要劳逸结合，假期正是孩子放松身心、煅炼身体、积蓄力量的好时期。家长可与孩子一起商量制定假期计划表，尽量在家安排学习和娱乐活动，做到张弛有度，切不可盲目跟风，随意为孩子安排校外培训，造成过重学习负担。若确需校外培训，要多听孩子的意见，选择具有办学资质的培训机构和孩子感兴趣的课程。选择培训机构时，应做到

一看、二试、三存

一、看

看培训机构是否具有《xxx民办学校办学许可证》、收费公示和教师资格证。

二、试

不轻信广告宣传，先试听一两节培训课程，试听满意再签订合同、缴费，抵制促销诱惑，特别注意让培训机构将口头承诺写进合同，一次性缴费不要超过3个月。

三、存

保存好维权证据，培训机构的招生宣传资料、培训合同、收费发票等。非法培训机构未取得办学许可证，场地未经安全部门检查验收，师资和课程缺乏，存在严重的安全隐患和经济风险，一旦产生安全事故、经济纠纷，维权得不到保障，请您一定理性看待校外培训的作用，自觉抵制校外培训机构违规办学行为。

预祝孩子们度过一个安全、充实和愉快的假期！

附件：成都市温江区具备办学许可证的校外培训机构名单（向下翻哦~）

成都市温江区教育局

成都市温江区具备办学许可证的

校外培训机构名单