有这样一个故事，在法庭上，律师拿出一封信问洛克菲勒："先生，你收到我寄给你的信了吗?你回信了吗?""收到了!"洛克菲勒回答他，"没有回信!"律师又拿出二十几封信，一一地询问洛克菲勒，而洛克菲勒都以相同的表情，一一给予相同的回答。律师控制不住自己的情绪，暴跳如雷不断咒骂。最后，庭上宣布洛克菲勒胜诉!因为律师因情绪的失控让自己乱了章法。
你也许会说："大名鼎鼎的洛克菲勒为什么用如此的手段取胜?"好吧，我们不论这些，也不管洛克菲勒的方法是否正确，但最终的结果是，那个律师因为情绪失控而败下阵来。
生活中，面对不同的环境，不同的对手，有时候采用何种手段已不太关键，而保持好自己的情绪才是至关重要。
每个人都有自己的情绪，而情绪是一种很滑溜的东西，有时滑溜得让人捉摸不到，但是，不管怎么滑稽，你都要想办法将它捏得紧紧的。因为这关系到你能否在社会上游刃有余地生存。
有许多人能把情绪收方自如，这个时候，情绪已不仅是一种感情上的表达，而且成了攻防中使用的武器。
有时候，掌控不住情绪，不管三七二十一发泄一通，结果搞得场面十分难堪。生活中，每个人都难免会碰到这种擦枪走火的状况。但是，聪明人有将情绪马上收回来的本事。
自古以来，评价人的标准，只看一个人的涵养和行事的风格，就知是否可以成为可塑之才，是否有大将之风，因此你要成为人上人，除了常识与能力之外，全视其能否将情绪操控得当。
情绪处理得好，可以将阻力化为助力，帮你解危化险、政通人和。情绪若处理得不好，便容易激怒，产生一些非理性的言行举止，轻则误事受挫，重则违法乱纪。
