6对不起,由于我们工作中的疏忽,给您添了麻烦,请您谅解。
7对不起,我们这里没有这个人,请您仔细核对一下好吗?(1)我在物业公司上班,我们公司的服务宗旨就是"贴心服务每一天",首先小区就是自己要住的地方"家"回到家一定温馨。物业就是给业主解决问题的地方,有问题一定找物业,所以见到问题一定要热情,面带微笑,热心周到,站在业主的角度考虑问题,最重要的是为业主办实事,解决问题是关键,所以从业人员心态要好。
为什么会有那么多的纠纷发生在我们和业主之间。以至于,有的业主竟然失望的要求自治。这是警钟,是我们产业生存的警钟!我有一些感触,希望和大家交流。
物业管理从业人员不但要有服务意识,还要良好的职业道德,和对生活的那种追求和热爱的情操。因为,在物业管理服务过程中,我们需要作出许多超出我们本身工作之外的事情,比如:急救病人的抢救、残疾人士的护理等等。这些严格来说本不属于物业管理服务范畴之内。但从提高服务水平的角度,和从人性本身善良的出发,这些工作我们都努力去做了。这一点不但需要我们做管理者的去要求,更多地是需要员工本身的心理素质和道德情操——富有爱心、热爱生活。所以,我始终认为:只有那些具备较强良好的职业素质、良好的服务意识、热爱生活、富有爱心的人生情操的人能真正作好物业管理工作,才是一个合格的物业管理人。
为业主着想,才会有商机,才会达到双赢。我们是业主的朋友,不是对立者。业主的健康,业主的烦恼等等。,应该被我们关心。