思路决定出路,细节决定成败。如果竞聘成功,领导能给予我这次机会,让我承担后勤接待中心科长的工作,我有信心,也有能力,做好各项后勤服务工作,按照以下思路认真履行好职责,为我校后勤事业的发展贡献自己的智慧和才干。
(一)树立主动化服务理念,提高后勤接待服务的战斗力。自觉更新思想观念,变被动服务为主动服务。围绕学校的工作大局,做到热情、细致、全面、周到。充分发挥沟通协调和组织安排的职能,对相关的接待准备工作精心组织和周密安排。对接待服务过程中的每一个环节,都要认真研究,从而制定出具体细致的接待方案,责任到人,落实到位,确保接待服务工作万无一失,努力提高为大局服务的水平,确保优质高效地完成接待服务任务。
(二)树立精致化服务理念,提高后勤接待服务的竞争力。接待工作无小事,学校的后勤接待服务主要是围绕"吃、住、行"等几个环节开展的,虽然事情较为琐碎、细小、繁杂,但小事成就大事,细节决定成败。后勤接待服务工作必须要从大处着眼,从小处着手,从细字上下功夫,在细字上做文章,积极树立精致化的服务理念,从每一个环节内的每一个细微之处抓起,环环相扣,层层推进,高标准、严要求,慎思慎行、细致周到,确保每一个细小之处都完美到位,以此不断提高学校后勤接待服务的竞争力,为学校的教学、科研和师生提供强有力的后勤保障。
(三)树立科学化服务理念,提高后勤接待服务的执行力。"没有规矩就不成方圆",后勤接待服务工作内容琐碎,环节重多,涉及面广,特别是接待方案的落实与实施,来宾迎送的规格与礼仪等事项,都必须有一套健全、科学、规范的管理制度作为保障。首先,进一步建立和健全后勤接待管理的各项规章制度,同时根据工作实际,适时地修订和完善各项规章制度,明确责任,严格要求,通过制度保证使后勤接待服务工作真正做到有章可循,有条不紊。其次,针对接待服务工作中存在的薄弱环节,采取积极有效的措施,如引进新的管理方法,树立新的管理理念,采用新的管理手段,同时通过更新思想观念,创新服务方式,推行新的服务项目努力实现后勤接待服务工作的制度化、规范化、程序化和专业化。第三,学习利用现代化科技手段和借鉴利用先进管理模式,进一步完善和规范后勤接待管理,从而增强员工的服务意识,确保服务质量和服务水平。
(四)树立人本化服务理念,提高勤接待服务队伍的凝聚力。后勤接待服务工作质量的好坏,关键还是在人,在于是否有一支精诚合作、凝聚力强、业务水平高、肯吃苦和乐于奉献的高素质的专业接待队伍。因此,要抓住时机,创造时机,广泛组织接待人员外出考察学习,加强有关业务知识和技能培训,积极参与各种活动的接待服务,拓宽接待领域,延伸接待效应,同时建立健全相应的激励机制,学习先进的接待方式、方法、手段,确保以优良的服务态度、灵活的服务方式、娴熟的服务技能、科学的服务程序,为客人提供优质高效、新颖别致、地域化、特色化、个性化的服务,让学校、师生、员工满意,努力建设"满意和谐后勤",同时也为学校各方面实现又好又快发展提供坚强的后勤接待服务保障。
各位领导,各位评委,如果我能得到大家的认可,我将竭尽全力、忠于职守、克己奉公、迎难而上、勇往直前,为我校后勤事业奉献终生。如果有更合适的人选,我也将服从组织安排,全力支持当选者。以上是我的竞聘演讲,有不当之处,恳请大家批评指正。