本文结合品牌生命周期理论,对百年品牌雀巢的品牌传播策略进行分析与研究.通过对已有文献的深入了解,结合雀巢品牌传播发展的历史,分别对其品牌初创期、成长期以及成熟期的三个阶段品牌传播策略进行探析,并结合我国的国情与市场环境,通过对雀巢在我国的市场的品牌传播策略研究来探讨国际品牌如何融入中国,并且为中国消费者所接受的传播过程,从而为我国企业做大做强提供更好的参考价值.最后,本文还对雀巢品牌传播过程中出现的失误进行了剖析,研究其品牌传播失误中带来的经验教训,这些教训不但对雀巢,而且对我国国内企业处理危机也有着很好的警示作用.
本文对品牌概念、品牌传播以及品牌传播策略的相关理论进行了梳理.对于品牌的含义,业内学者存在很大的争议,通过比较笔者比较认同段淳林和戴世富编著的《品牌传播学》中的定义,在该著作中品牌是指公众对其组织和产品的认识总和,并将品牌的发展分为几个层次,首先是作为区别的标识,然后发展为企业的认知形象,最后上升为承诺和信仰.
品牌传播是指品牌所有者通过各种传播手段持续的与目标受众交流,最优化地增加品牌资产的过程,余明阳在《品牌传播学》中认为构成品牌资产的五大元素是:品牌忠诚度、品牌知名度、品牌认知度、品牌联想度和其他独有资产;品牌具有的五个传播特点是:传播信息的聚合性、受众的目标性、操作的系统性、媒介的多元性、传播的艺术性.品牌生命周期理论是由美国学者伊查克·,爱迪斯首次提出的,他仿照生物学,把品牌生命周期划分为10个阶段,后来的学者在此基础上,根据品牌成长周期性特征,将品牌生命周期精简为创造期、成长期、成熟期以及衰退期,并且指明并不是每个品牌都经历衰退期,至今仍然蓬勃发展的许多老品牌就是例证.品牌生命周期与产品生命周期、顾客生命周期有着相当密切的联系,产品生命周期是品牌生命周期的基础,而顾客生命周期又是品牌生命周期发展的依托.
品牌策略是指一系列能够产生品牌积累效果的企业管理与市场营销方法,品牌策略包括品牌定位、品牌体验、品牌资产、品牌传播、品牌加盟、品牌延伸等方面.品牌传播的手段多种多样,主要包括广告、公共关系、销售传播、口碑传播、品牌叙事以及品牌形象代言人等.